¿Southwest Airlines ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos y 19 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Sunday y los más cortos, en Saturday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Southwest Airlines Números de teléfono de clientes
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 5, and 0 OR Press 2 then 1 · Baggage services and support - Do you have a claim number for luggage that has been delayed by 6 days or more? Say yes or no. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Calling this Southwest Airlines number should go right to a real human being · Rapid Rewards - Please say your date of birth associated with your Rapid Rewards number. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Southwest Airlines a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Southwest Airlines para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Southwest Airlines lo saluda: Which best describes why you are calling? Please say "Rapid Rewards" or press 1. Make a new reservation or press 2. Change an existing reservation or press 3. Flight status or press 4. Or calling for another reason, press 5
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Say, "Something else" at the first menu and again at the second menu.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Southwest Airlines y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Southwest Airlines.
You'd like to speak with a customer service representative. Is that correct?
I didn't get that.
If you'd like to speak with a customer service representative, say yes.
Or press one. Otherwise, say no or press two.
I didn't get that."
Extracto de una llamada con Southwest Airlines
Thursday, January 18, 2024 4:26 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you for calling Southwest Airlines.
Please briefly tell me what you are calling about."
Extracto de una llamada con Southwest Airlines
Saturday, December 7, 2024 5:37 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thank you for calling Southwest Airlines.
The phone number you're calling from is associated with multiple Southwest customers.
To personalize your experience, please say or enter your date of birth."
Extracto de una llamada con Southwest Airlines
Monday, November 18, 2024 7:31 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Southwest Airlines.
Which best describes why you're calling?
You can say Rapid Rewards, a new reservation, change an existing reservation, flight status, or say it's something else.
I didn't catch that. Please say Rapid Rewards or press one, a new reservation or press two, change an existing reservation, or press three.
Flight status information or press four."
Extracto de una llamada con Southwest Airlines
Saturday, May 18, 2024 4:24 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Southwest Airlines opera el centro de llamadas para este 800-435-9792 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Saturday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 3542 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Southwest Airlines antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Southwest Airlines (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Southwest Airlines dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Southwest Airlines es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 35 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 3542 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Saturday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Sunday, que es un 570% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Southwest Airlines es el Saturday.En este caso, es una obviedad. Saturday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Southwest Airlines, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Llamar a este Southwest Airlines número de cliente
Llamar a este número de teléfono parece ser impredecible, ya que tuve problemas al llamar a Southwest Airlines. Inicialmente, fue una buena experiencia, ya que no tuve problemas para conectarme a Southwest ni para acceder al sistema automatizado. Me resultó muy fácil encontrar una selección del amplio menú de opciones de Southwest y no tuve problemas para que el sistema me enviara a un representante cuando fuera necesario.
Entre las opciones disponibles en el sistema automatizado se encuentran reservar un vuelo, verificar el saldo de su cuenta Rapid Rewards, cambiar una reserva existente y verificar el saldo de una tarjeta de regalo. Si no te gustan las opciones que se presentan, puedes decirle al sistema que es otra cosa y obtener nuevas opciones.
Sin embargo, tuve problemas cuando pedí hablar con un representante. Inicialmente, esto no tuvo problemas, ya que me pusieron en espera y me dijeron que alguien estaría conmigo. También me dijeron que podía reservar un vuelo a través del sitio web de Southwest Airlines, donde sería más rápido. Después de dos vueltas por los mensajes, escuché un tono de marcar y pensé que me iban a llevar a un representante.
Sin embargo, no había nadie al otro lado cuando supuestamente estaba conectado. Esperé a que alguien respondiera, pero sólo escuché silencio al otro lado de la línea. Esperé un minuto más hasta que alguien respondiera, pero nadie respondió antes de colgar.
Al verificar, este es el número principal de Southwest y se supone que está abierto las 24 horas del día, por lo que no debería haber sido un problema. Esta llamada parece haber tenido dificultades técnicas. En base a eso, seguiría usando el número porque el sistema automatizado funciona bien, pero me prepararía para posibles problemas con una respuesta.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Southwest Airlines
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Southwest Airlines, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Southwest Airlines permite a los pasajeros llevar a bordo un bolso de mano y un artículo personal de forma gratuita. El equipaje de mano debe caber en el compartimento superior, mientras que el artículo personal debe caber debajo del asiento de delante. Las dimensiones máximas del bolso de mano son 10 x 16 x 24 pulgadas, incluidas asas y ruedas. Además, Southwest Airlines permite a los pasajeros traer ciertos artículos, como cochecitos, dispositivos de asistencia y ropa de abrigo, además de los artículos personales y de mano estándar. No existe restricción de peso para el equipaje de mano, pero debe ser manejable y cumplir con los requisitos de tamaño. Si una maleta es demasiado grande o excede el límite, será revisada en la puerta y es posible que se apliquen cargos.
La política de Southwest Airlines sobre menores no acompañados está diseñada para garantizar su seguridad y bienestar durante todo su viaje. Los niños de 5 a 11 años que viajan solos se consideran menores no acompañados y son elegibles para el servicio de Menor No Acompañado. Este servicio requiere una tarifa adicional y garantiza atención y asistencia dedicadas por parte de los empleados de Southwest. El servicio incluye supervisión durante el vuelo, asistencia con las conexiones y entrega del niño al tutor designado en el aeropuerto de destino. Southwest Airlines no brinda este servicio para niños mayores de 12 años. Los padres o tutores deben completar la documentación necesaria y proporcionar información de contacto precisa tanto del niño como del tutor designado. El compromiso de Southwest Airlines con la seguridad y la atención personalizada hace que su servicio de Menores No Acompañados sea una opción confiable para los niños que viajan solos.
Es muy sencillo elegir el vuelo adecuado para usted que también se ajuste a su presupuesto en Southwest Airlines. Al buscar un vuelo, tiene muchas opciones para ordenar los resultados de búsqueda y ver lo que es más importante para usted. Una vez que haya decidido el vuelo que desea tomar, simplemente haga clic en él, responda el cuestionario, elija su método de pago y, una vez que haya pagado su vuelo, estará listo y listo para partir.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Southwest Airlines pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Southwest Airlines y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Cancelar un vuelo: "Yes. I'm gonna need to cancel that flight."
- De una llamada que dura 5m 6s, Dec 15, 2024 3:23 PM
Consulta de reembolso: "I never got a reimbursement for my flight."
- De una llamada que dura 2m 52s, Dec 13, 2024 4:40 AM
Cancelar reserva de vuelo: "I'm kinda wondering what to do about our reservation flying to San Diego."
- De una llamada que dura 4m, Dec 12, 2024 5:05 PM
Consultar opciones de Uber: "I'm wondering about Uber."
- De una llamada que dura 3m 32s, Dec 12, 2024 3:49 PM
Solicitud de crédito para boleto: "I have some credit with Southwest. I was trying to get a ticket."
- De una llamada que dura 15m 17s, Dec 10, 2024 7:00 AM
Solicitar servicio de silla de ruedas: "I need to have wheelchair service to take us to the gate at and to take us to the baggage area."
- De una llamada que dura 4m 10s, Dec 10, 2024 1:05 AM
¿Necesitas ayuda para registrarte?: "I'm trying to check-in for like, an hour now, and I called it."
- De una llamada que dura 3m, Dec 9, 2024 7:33 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Southwest Airlines se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Southwest Airlines contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Southwest Airlines además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Southwest Airlines Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
A general Twitter page for Southwest Airlines that has p-to-date news, as well as Reps who will direct you in getting questions answered
Southwest Airlines, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Southwest Airlines Atención al cliente en Facebook/Messenger
Algunos equipos de atención al cliente, como el de Southwest Airlines, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
Southwest Airlines Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Southwest Airlines a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Southwest Airlines, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Southwest Airlines. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Southwest Airlines porque 162,408 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-435-9792 incluyen Change Booking, Refund a Charge, Special Request, Flight Inquiry, Question About A Booking y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Southwest Airlines al que llama tiene empleados de Texas y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Southwest Airlines tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Southwest Airlines representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Southwest Airlines. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Southwest Airlines. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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