Suzuki tiene muchos árboles de directorios complicados, por lo que puede llevar un tiempo revisar todas las opciones. Luego, una vez que los escuchas, puede resultar confuso saber cuál elegir. Puede pensar que sabe qué número necesita, pero cuanto más escuche, más confundido se sentirá. Por suerte puedes repetir opciones, pero todo esto lleva mucho tiempo. Sin embargo, si espera lo suficiente y tiene paciencia, podrá conectarse con una persona en vivo. Solo asegúrese de planear dedicar algo de tiempo a la llamada.
Cuando llama por primera vez, un mensaje grabado le agradece por llamar a Suzuki Motor Vehicles USA y luego se inicia en el primer directorio, y posiblemente el más largo. Si bien es largo, cabe señalar que es muy completo y es muy probable que pueda encontrar lo que necesita en la lista. Necesitaba hablar con alguien sobre mi cobertura de ATV para determinar si todavía era válida y si cierto tipo de daño está incluido antes de molestarme en obtener un presupuesto.
El mensaje de voz decía: "Si llama al servicio de atención al cliente de Suzuki Marine USA, presione uno. Si llama por una motocicleta o un vehículo todo terreno, presione 2. Si llama por un automóvil, presione 3. Para localizar a su concesionario Suzuki más cercano , visite Suzuki.com." Elegí 2, ya que era la única opción que incluía cuatriciclos.
El siguiente directorio decía: "Para obtener información sobre la garantía, presione 2. Para obtener información sobre retiradas del mercado, presione 3. Para obtener información sobre llamadas perdidas, presione 4. Para obtener información sobre las ofertas promocionales actuales de Suzuki, presione 5. Para obtener información sobre el servicio, presione 6 . Para todas las demás preguntas, presione 9."
Elegí la opción 2 con la esperanza de poder hablar con alguien sobre mi garantía. Luego, el sistema decía: "Para obtener más información sobre una garantía limitada, presione 1. Para obtener más información sobre los planes de protección extendida de Suzuki, presione 2. Para transferir una garantía a un segundo propietario, presione 3. Para hablar con un agente de atención al cliente, presione 4 ".
Esta vez presioné 4. Luego me dijeron: "Si su unidad ha sido inspeccionada por un distribuidor autorizado, presione 1. Si no ha sido inspeccionada, presione 2". Presioné 2 y me advirtieron que si no lo habían inspeccionado, un agente de servicio al cliente no podría ayudarme, pero aun así me dieron la opción de hablar con un agente si quería.
Finalmente, el sistema dijo que me conectaría con un agente y que solo había una persona delante de mí. La música de espera era Creedence Clearwater Revival, que no estaba mal, y después de tres minutos finalmente me conectaron con un agente que en realidad fue de gran ayuda. Me tomó un total de unos 10 minutos completar la llamada.
Este es el mejor número de teléfono de Suzuki, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Suzuki. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Suzuki porque 498 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 714-572-1490 incluyen Where to buy, Complaint, Repairs, Returns y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Suzuki primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Suzuki tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Suzuki representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Suzuki. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Suzuki. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.