Sylvania es un importante fabricante de iluminación que opera en Norteamérica. Como uno de los fabricantes de productos de iluminación más respetados, no sorprende que la empresa reciba muchas solicitudes de servicio al cliente todos los días. Sin embargo, cabe señalar que Sylvania no vende sus productos directamente a los consumidores. En cambio, se indica a los consumidores que compren productos a través de minoristas autorizados.
¿Por qué la gente llama al servicio de atención al cliente de Sylvania?
La gente llama al servicio de atención al cliente de Sylvania por diversos motivos, entre ellos:
Mejores prácticas para llamar al servicio de atención al cliente de Sylvania
Hay varias cosas que puede hacer para garantizar que su llamada a Sylvania se maneje de manera rápida y profesional:
¿Cómo se sienten los consumidores al llamar al servicio de atención al cliente de Sylvania?
Una revisión de fuentes en línea y fuera de línea no muestra un patrón de quejas sobre la calidad del servicio al cliente de Sylvania. Esto sugiere que los consumidores están generalmente satisfechos con el nivel de servicio que han recibido.
¿Qué tipo de problemas puede resolver un representante de servicio al cliente de Sylvania?
Los representantes de servicio al cliente de Sylvania pueden resolver una variedad de problemas, incluido proporcionar información sobre minoristas autorizados, información de productos y asistencia con productos que funcionan mal o no funcionan.
¿Qué no se puede resolver con una llamada al servicio de atención al cliente de Sylvania?
Debido a la naturaleza de los productos de Sylvania y al hecho de que Sylvania no vende directamente a los consumidores, cabe señalar que Sylvania tiene agentes telefónicos que pueden tener poder limitado para resolver problemas más allá del cumplimiento de las garantías o indicarle que devuelva un producto a un minorista. Además, los agentes telefónicos no podrán arbitrar disputas entre usted y un minorista o contratista.
¿Qué debe hacer si tiene una llamada fallida con Sylvania?
Si cuelga el teléfono con Sylvania y siente que sus preguntas no fueron respondidas o sus problemas no fueron resueltos, no se dé por vencido. Es posible que todavía tengas opciones.
Primero, revise las notas que tomó durante su llamada. Es posible que encuentre áreas de malentendidos o falta de comunicación que provocaron el fracaso de su llamada original al servicio de atención al cliente.
A continuación, vuelva a llamar. Explique cortésmente que esta es su segunda llamada con respecto a este problema y describa dónde salió mal su llamada inicial. También es posible que desee describir el resultado deseado para que usted y el agente tengan un objetivo por el que trabajar. Tenga en cuenta que los agentes suelen tener diferentes niveles de experiencia y capacitación, y el próximo agente puede estar en una mejor posición para ayudarlo.
Si una segunda llamada no funciona, ponte en contacto con Sylvania de otra manera. Puede enviar una solicitud por correo electrónico o comunicarse a través de una plataforma de redes sociales. Ambas opciones tienen la ventaja de proporcionarle una transcripción de sus comunicaciones con el servicio de atención al cliente. También puede enviar una carta por correo postal a Sylvania. Si bien esta es una opción más lenta, una carta real demuestra que te tomas el asunto en serio. Envíe la carta por correo certificado o utilice un método de seguimiento para saber que Sylvania recibió su comunicación.
Si compró sus productos de iluminación a través de un minorista o contratista, intente comunicarse con un gerente de cualquiera de los negocios. Es posible que esté dispuesto a intervenir en su nombre o incluso corregir el problema como gesto de buena voluntad.
Este es el mejor número de teléfono de Sylvania, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Sylvania. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Sylvania porque 108 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-544-4828 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Sylvania primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Sylvania tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Sylvania representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Sylvania. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Sylvania. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.