Llamadas Corporate Offices·Número Ubiquiti Networks más popular
Q:
¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Ubiquiti Networks?
A:Lo dirige a www.ubnt.com/support.
Q:
¿Ubiquiti Networks ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Tuesday y el día más ocupado es el Friday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Thursday.¿Cómo se calcula esto?
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Ubiquiti Networks para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Ubiquiti Networks lo saluda: Product info and sales, press 1. Customer service and technical support, press 2. Investor info, press 3. Report security issues, press 4. RMA status or warranty request, press 5. Employment, press 6. For all inquiries, press 7.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Directs you to www.ubnt.com/support
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Ubiquiti Networks opera el centro de llamadas para este 408-942-3085 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1475 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Ubiquiti Networks (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Ubiquiti Networks dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Ubiquiti Networks es el Tuesday.El día más ocupado para llamar es el Friday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1475 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
El mejor momento para llamar a Ubiquiti Networks
En resumen, el mejor día para llamar al Ubiquiti Networks es el Tuesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Ubiquiti Networks cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Tuesday.
Llamar a Ubiquiti Network fue una experiencia muy desafiante. Estoy acostumbrado a poder llamar a las líneas de ayuda de la empresa para poder hablar con un humano. A veces tiene problemas que requieren la opinión de una persona real que pueda escuchar sus inquietudes y responder en tiempo real. Sin embargo, parece que Ubiquiti Network hace todo lo posible para evitar el soporte de agentes en vivo. No pude resolver mi problema y espero que otras personas también tengan dificultades.
De hecho, intenté llamarlos en diferentes momentos durante el día en caso de que estuviera llamando durante un horario libre cuando el teléfono no estaba atendido. Sin embargo, después de llamar por la mañana y luego por la tarde y por la tarde del día siguiente, quedó claro que simplemente no hay soporte telefónico para esta empresa. Cada una de las opciones que probé en su directorio telefónico me llevó a un callejón sin salida. Al final de probar diferentes rutas, estaba bastante seguro de que no obtendría una respuesta.
Cuando los llamas, un mensaje grabado dice "Bienvenido a la interfaz de usuario del futuro" y luego se te proporciona una lista de directorio. Dice "presione uno para ventas de productos", "presione dos para información técnica y soporte", "presione para información de inversores", "presione cuatro para cuestiones de seguridad", y había algunas opciones más, pero eran muy técnicas. No me molesté en seguir escuchando porque claramente no necesitaba ninguna de esas opciones. Al final, me dijo que presionara siete para todas las demás consultas. Probé esa opción primero, pero me pidió que enviara un formulario en línea o presionara cero para volver al menú anterior.
Volví al menú anterior y volví a intentarlo optando por soporte técnico. Sin embargo, me dijo que me conectara y abriera un ticket o intentara obtener ayuda en los foros de la comunidad. Luego agregó que no aceptan llamadas entrantes y tuve que presionar cero nuevamente para volver al menú.
Este mismo ciclo esencialmente persistió independientemente de la opción que elegí. Pronto me quedó claro que a pesar de tener una línea de atención al cliente, no iba a poder hablar con nadie. Incluso probé el truco en el que presionas 0 para saltar y hablar con un agente, pero no funcionó. Considerándolo todo, fue muy inconveniente quedarse atrapado en el ciclo interminable de una llamada a Ubiquiti Networks.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a Ubiquiti Networks
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Ubiquiti Networks, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La garantía de los productos de Ubiquiti Networks varía según el producto específico adquirido. La mayoría de los productos de Ubiquiti Networks vienen con una garantía de un año a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de materiales y mano de obra en condiciones de uso normal. Sin embargo, ciertos productos pueden tener períodos de garantía más largos, como tres años para los interruptores UniFi y las radios airMAX. Es importante consultar la documentación del producto o consultar la página del producto específico en el sitio web de Ubiquiti Networks para determinar el período de garantía exacto. Se requiere un comprobante de compra para iniciar un reclamo de garantía, y se recomienda a los clientes que se comuniquen con el punto de compra o con el equipo de soporte de Ubiquiti Networks para obtener más ayuda con respecto a los reclamos o reparaciones de la garantía.
Ubiquiti Networks ofrece una amplia gama de productos que satisfacen las necesidades de comunicación y redes inalámbricas. Su línea de productos incluye puntos de acceso inalámbrico, enrutadores, conmutadores, antenas y cámaras IP. Además, proporcionan soluciones de software como sistemas de gestión de redes, software de controlador y servicios basados en la nube. Los productos de Ubiquiti Networks son reconocidos por su alto rendimiento, confiabilidad y asequibilidad. Sus puntos de acceso inalámbrico, por ejemplo, están diseñados para ofrecer una conectividad rápida y estable tanto en entornos interiores como exteriores. Con su cartera completa, Ubiquiti Networks garantiza que los clientes puedan crear infraestructuras de red perfectas con facilidad. Ya sea para hogares, empresas o proveedores de servicios, Ubiquiti Networks tiene la diversa gama de productos necesarios para satisfacer diversas necesidades de redes.
El nombre de usuario y la contraseña predeterminados para los dispositivos de Ubiquiti Networks suelen ser "ubnt" para ambos. Sin embargo, es fundamental tener en cuenta que, por razones de seguridad, se recomienda cambiar estas credenciales predeterminadas inmediatamente después de acceder al dispositivo. No hacerlo podría dejar su red vulnerable al acceso no autorizado. Para cambiar el nombre de usuario y la contraseña predeterminados, es necesario iniciar sesión en la interfaz web del dispositivo y navegar hasta la configuración de seguridad respectiva. Ubiquiti Networks enfatiza la importancia de implementar contraseñas seguras y únicas para proteger su red y sus dispositivos contra posibles infracciones.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Ubiquiti Networks pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a Ubiquiti Networks se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Ubiquiti Networks contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Ubiquiti Networks además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Ubiquiti Networks Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Ubiquiti Networks responderá a su correo electrónico.
Ubiquiti Networks Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Ubiquiti Networks a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Ubiquiti Networks, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Ubiquiti Networks. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Ubiquiti Networks porque 8,850 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 408-942-3085 incluyen Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Ubiquiti Networks primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, correo electrónico o web. En total, Ubiquiti Networks tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Ubiquiti Networks representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Ubiquiti Networks. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Ubiquiti Networks. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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