Malwarebytes Preguntas frecuentes de los clientes

Principales respuestas y guías prácticas

¿Cuál es el número de teléfono de Malwarebytes?

La pregunta que nos hacen con más frecuencia es cómo hablar con el servicio de atención al cliente de Malwarebytes. Haga clic aquí para obtener información de contacto, opciones de correo electrónico y chat, cómo conseguir una persona en vivo, tiempos de espera y más.

¿Cómo cancelo mi cuenta con Malwarebytes?

Cancelar cuentas con empresas a veces puede resultar complicado. Si está buscando cancelar su cuenta o suscripciones con Malwarebytes,...

¿Puedo transferir mi licencia de Malwarebytes a un dispositivo diferente?

Sí, puedes transferir tu licencia de Malwarebytes a un dispositivo diferente. Malwarebytes ofrece una práctica función de transferencia de licencia que...
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Malwarebytes preguntas recientes de los clientes

email received saying I ordered malwarebyest, I did not

We're sorry to hear about your experience. It's possible that you received a phishing email, a fraudulent attempt to obtain sensitive information such as usernames, passwords, and credit card details by disguising as a trustworthy entity. Malwarebytes will never send unsolicited emails to purchase or download their product. It's recommended to not click on any links in the email or provide any personal information. Instead, delete the email immediately from your inbox. Ensure your email settings are set to the highest security level, and consider reporting the phishing email to your email provider.
Preguntado Apr 19, 2024 2:48 PM

Why do you say for Malware Bytes that you have to be a business customer to call them? I have a personal account and when I call the number you provide it asks me for my business account PIN.

The Malwarebytes phone support is only available for their business customers. This policy was put into place to ensure that they can provide the highest level of service to customers who use their products in a large scale, complex business environment. If you're a personal user and need help, you can reach out to Malwarebytes through their online support tickets or forums instead. They have a team dedicated to assist personal customers and resolve their issues as quickly as possible, ensuring a quality service experience for all of their user base.
Preguntado Apr 5, 2024 2:20 AM

not getting malwarebytes since changing motherboard and hard drive

If you're having trouble accessing Malwarebytes after changing your motherboard and hard drive, it could be because the software was installed on your old hardware. You will need to reinstall Malwarebytes on your new setup. Download the latest version from the official Malwarebytes website and install it. If you have a premium subscription, you should log in with your account credentials after installation to activate the advanced features. Remember to only download software from trusted sources to prevent potential malware issues. As always, make frequent backups of your important data to minimize potential losses.
Preguntado Mar 30, 2024 6:42 AM

I need to speak with a representative regarding a billing problem

We're sorry, but as per the instructions, we can't guide you on how to contact Malwarebytes or direct you to a representative. However, Malwarebytes has a support portal where you can raise your billing issues and get them resolved. Please navigate to their official website and utilize their self-help options there to address your concern. Keep in mind that official communication from Malwarebytes always comes from "@malwarebytes.com" email addresses. Be cautious of any suspicious emails regarding billing.
Preguntado Mar 1, 2024 3:37 PM

Ayúdame con mi problema de servicio al cliente Malwarebytes

Support

¿Cómo obtengo soporte técnico de Malwarebytes?

Seamos realistas, cualquier tipo de software antivirus es excelente, pero la mayoría de nosotros estamos perdidos cuando se trata de configurarlo o hacerlo funcionar...

Account Management

¿Cómo cancelo mi cuenta con Malwarebytes?

Cancelar cuentas con empresas a veces puede resultar complicado. Si está buscando cancelar su cuenta o suscripciones con Malwarebytes,...

Product Information

¿Qué es Malwarebytes?

Malwarebytes es una solución de ciberseguridad avanzada diseñada para proteger sus dispositivos de diversas formas de malware, incluidos virus,...

¿Malwarebytes es compatible con mi sistema operativo?

Sí, Malwarebytes es compatible con varios sistemas operativos. Es compatible con Windows, macOS, Android e iOS, lo que garantiza una completa...

¿Qué es la protección en tiempo real y cómo funciona en Malwarebytes?

La protección en tiempo real es una característica de Malwarebytes que monitorea continuamente las actividades maliciosas en su dispositivo. Protege activamente Cuando está habilitada, la protección en tiempo real utiliza algoritmos avanzados y una amplia base de datos de firmas de malware conocidas para identificar y bloquear amenazas potenciales. Analiza instantáneamente comportamientos o patrones sospechosos exhibidos por archivos o procesos, evitando que causen daños a su sistema. La protección en tiempo real de Malwarebytes no sólo detecta y neutraliza las amenazas existentes, sino que también protege de forma proactiva contra amenazas emergentes que tal vez no hayan sido detectadas previamente. Su monitoreo continuo garantiza que su dispositivo permanezca seguro y protegido, brindándole tranquilidad mientras navega por Internet, descarga archivos o utiliza otras aplicaciones....

¿Puedo transferir mi licencia de Malwarebytes a un dispositivo diferente?

Sí, puedes transferir tu licencia de Malwarebytes a un dispositivo diferente. Malwarebytes ofrece una práctica función de transferencia de licencia que...

Scanning Recommendations

¿Con qué frecuencia debo ejecutar un análisis con Malwarebytes?

Recomendamos ejecutar un análisis con Malwarebytes al menos una vez a la semana, o con mayor frecuencia si su dispositivo es propenso a acceder a archivos desconocidos...

Threat Detection

¿Qué acciones debo tomar si Malwarebytes detecta una amenaza?

Si Malwarebytes detecta una amenaza en su dispositivo, es importante tomar medidas inmediatas para proteger su sistema. En primer lugar, no...

Subscription Options

¿Cuáles son las diferentes opciones de suscripción de Malwarebytes?

Malwarebytes ofrece varias opciones de suscripción para satisfacer las diferentes necesidades de los usuarios. La empresa ofrece una versión gratuita de su software,...
Analizamos los Malwarebytes problemas que los clientes han informado a GetHuman para decidir qué preguntas son las más comunes y cuánto tiempo dedicar a investigar cómo resolverlas.
Malwarebytes problemas reportados a GetHuman
Preguntas frecuentes Tabla de contenido

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