Alabama Division of Motor Vehicle (DMV/RMV) Servicio al cliente

Al llamar a la División de Vehículos Motorizados de Alabama, está claro que Alabama preferiría que los clientes llamaran a sus oficinas locales para solicitar ayuda y no a la oficina principal. Primero, es importante recordar que este número solo está destinado a atender preguntas relacionadas con títulos y registros de vehículos, seguros o registros de conductores. El sistema automatizado tiene una opción para preguntas sobre la licencia de conducir, pero si la selecciona, aparecerá un mensaje automático que le proporcionará el número del departamento de licencias.

Para obtener ayuda, deberá seleccionar la opción 2 para registros. Sin embargo, incluso esto sólo conduce a una asistencia básica. Cuando me comuniqué con un representante, le dije que acababa de comprar un vehículo en Alabama y que necesitaría registrarlo en el estado en un futuro próximo, y le pregunté qué tenía que hacer para hacerlo. Sin embargo, en lugar de ofrecer detalles, solo me preguntó en qué condado vivía.

Le dije que vivía en el condado de Shelby y ella me dijo que me daría el número de la oficina del condado de Shelby, ya que tendría que ser con ellos con quienes tendría que hablar para registrar mi vehículo. Ella proporcionó 205-670-6836 como número, que es un número de teléfono exacto del DMV del condado de Shelby. Luego colgó, ya que no podía hacer nada más para ayudarme.

En general, pensé que esta era probablemente la cantidad de servicio más básica que podría haber recibido de este número. Entiendo que Alabama preferiría enviar a los clientes a las oficinas locales de su condado en lugar de a la oficina principal, pero la información que obtuve fue tan simplista que, honestamente, hubiera sido más fácil tener un mensaje automatizado para este tipo de preguntas en lugar de que yo hiciera una conexión con un representante de servicio al cliente.

Hay que reconocer que la representante me resultó útil, ya que no tuvo que proporcionar el número del DMV del condado de Shelby, pero lo hizo sin dudarlo. Parecía que ella realmente quería brindar más asistencia, pero no podía debido a las restricciones vigentes sobre el tipo de asistencia que podía ofrecer.

Según esta interacción, no llamaría al DMV de Alabama si necesitara ayuda, ya que parece que este número no está configurado para ofrecer nada más que una forma de conectarme con otro departamento. Quizás ofrezca un mejor servicio para otros problemas, pero para mi situación no recibí una ayuda muy efectiva.