¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de AliExpress?
A:AliExpress no tiene un número de teléfono de atención al cliente, pero puedes contactarlos a través del chat en vivo o de su sitio web.
Algunos clientes prefieren el chat en vivo incluso a una llamada telefónica.
Q:
¿AliExpress ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No por teléfono.Pero puedes comunicarte con AliExpress las 24 horas del día, los 7 días de la semana, usando otros métodos.A continuación se muestra una lista de canales y horarios de atención al cliente.
Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de AliExpress
Hay otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de AliExpress además del teléfono. A continuación los enumeramos por medio, del más al menos popular.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, AliExpress ofrece esta opción.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de AliExpress a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en los artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo. Dado que esto rara vez conduce a una conversación en tiempo real, GetHuman no lo recomienda a menos que sea la única manera.
¿Cómo debo prepararme para mi conversación con AliExpress?
Si tiene tiempo para leer e investigar un poco, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos. Cualquiera que sea el problema que tengas con AliExpress, es probable que tengamos una respuesta y consejos que te ayudarán a resolverlo. A continuación se muestran algunos problemas populares con respuestas breves. Para obtener detalles y hacer preguntas de seguimiento en vivo, haga clic en la pregunta.
Sí, comprar en AliExpress es generalmente seguro. Como una de las plataformas minoristas en línea más grandes del mundo, AliExpress toma varias medidas para garantizar una experiencia de compra segura. En primer lugar, utilizan tecnología de cifrado para proteger la información personal y de pago de los clientes. En segundo lugar, AliExpress tiene una sólida política de protección del comprador que protege a los clientes contra transacciones fraudulentas, garantizando que reciban los productos tal como se describen o obtengan un reembolso completo. Además, AliExpress ofrece calificaciones y reseñas para los vendedores, lo que permite a los compradores tomar decisiones informadas basadas en las experiencias de clientes anteriores. Sin embargo, es importante que los compradores tengan cuidado, lean detenidamente las descripciones y reseñas de los productos y elijan vendedores acreditados. Siguiendo estas pautas, los clientes podrán tener una experiencia de compra segura y satisfactoria en AliExpress.
La Protección del Comprador en AliExpress es un servicio que se brinda para salvaguardar los intereses de los clientes durante las compras en línea. Garantiza a los clientes una experiencia de compra segura y confiable. Cuando los clientes realizan una compra y completan el pago, se vuelven elegibles para la Protección del Comprador. Según esta política, los clientes tienen garantizado un reembolso completo si no reciben el artículo solicitado dentro del tiempo de entrega especificado, o si el artículo recibido es significativamente diferente de su descripción. Además, la Protección al Comprador cubre devoluciones y reembolsos por artículos dañados, defectuosos o que no se corresponden con la descripción. Permite a los clientes abrir una disputa, comunicarse con el vendedor y buscar una resolución. AliExpress actúa como mediador en caso de disputas, protegiendo los derechos de los clientes y proporcionando un proceso justo y transparente. En general, Protección al Comprador garantiza que los clientes tengan confianza en sus compras y tengan el apoyo necesario para resolver cualquier problema potencial.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier AliExpress pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. O haga clic a continuación para detallar su problema y le daremos respuestas al instante.
Viniste aquí para ver el número de teléfono de AliExpress, la espera actual en espera en tiempo real y una forma de saltar directamente a través de las líneas telefónicas para dirigirte directamente a un agente de AliExpress. Hay buenas y malas noticias en eso: la mala noticia es que no tienen un número de teléfono, pero lo bueno es que sabemos cómo contactar a AliExpress de todos modos y ayudarte con tu problema. Durante los últimos 18 meses, 14,682 clientes como usted vinieron en busca de un número de teléfono para AliExpress y nos ayudaron a confirmar que no tienen uno. Los motivos habituales por los que la gente intenta llamar al AliExpress departamento de atención al cliente incluyen Track a Package, Return an Order, Refund a Charge, Missing Order, Problem With a Seller y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a AliExpress primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí, podemos recomendar una forma óptima de contactarlos a través de la web o el chat. Desafortunadamente, en este momento AliExpress no tiene ningún número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con los representantes de AliExpress, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
Cómo ayuda GetHuman si AliExpress tuviera un número de teléfono
GetHuman proporciona herramientas e información a más de 50 millones de clientes por año en un esfuerzo por hacer que el servicio al cliente sea más fácil y rápido. No conocemos un número de teléfono para AliExpress, pero para las grandes empresas que los tienen, ofrecemos una espera actual en espera en tiempo real, herramientas para omitir la música en espera por completo, recordatorios de cuándo abre el centro de llamadas y mucho más.Podemos proporcionar secretos y las mejores herramientas obteniendo comentarios de usted y del resto de nuestra comunidad de clientes, y obteniendo algunos de esos secretos y consejos de AliExpress clientes como usted.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para AliExpress. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como AliExpress. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.