¿Athenahealth ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 9am-5pm EST.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Tuesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Athenahealth a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Athenahealth para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Athenahealth lo saluda: If you are an existing Athena Health customer, press 1, for information on our products and services for medical groups and health systems, press 2. For all other inquiries, press 3.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 3
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Athenahealth y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"You've reached Athena Health, an award winning provider of electronic health records, revenue cycle services, patient engagement tools, care coordination services, and population health management.
If you are an existing Athena Health customer, press one.
For information on our products and services for medical groups and health systems, press two.
For all other inquiries thank you for calling the client support center at Athena Health.
Please note, calls may be monitored or recorded for quality assurance."
Extracto de una llamada con Athenahealth
Tuesday, January 2, 2024 2:47 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"An award winning provider of electronic health records revenue cycle services, patient engagement tools, care coordination services, and population health management.
If you are an existing Athena Health customer, press one.
For information on our thank you for calling the client support center at athena Health.
Please note, calls may be monitored or recorded for quality assurance.
Press one to enter your case number. Press two if you do not have a case number."
Extracto de una llamada con Athenahealth
Tuesday, January 2, 2024 3:52 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Ascena Health, where we strive to cure complexity and simplify the practice of care.
If you're not yet a customer of athena Health and are interested to learn more, about how our solutions can help your health care practice, health system, or payer organization, please press one.
If you are a patient, please press two."
Extracto de una llamada con Athenahealth
Saturday, December 14, 2024 2:51 PM
Después de presionar 1
"For all other inquiries thank you for calling the client support center at Athena Health.
Please note, calls may be monitored or recorded for quality assurance.
Press one to enter your case number.
Press two if you do not have a case number."
Extracto de una llamada con Athenahealth
Tuesday, January 2, 2024 2:47 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Athenahealth opera el centro de llamadas para este 800-981-5084 número de teléfono Mon-Fri 9am-5pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 153 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Athenahealth antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Athenahealth (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Athenahealth dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Athenahealth es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 167 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 153 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
En resumen, el mejor día para llamar al Athenahealth es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Athenahealth cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
Por qué los clientes llaman a Athenahealth
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Athenahealth y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de póliza de seguro: "Recently, whoever did it, they added medical and dental to my policy."
- De una llamada que dura 8m 15s, Oct 3, 2024 2:26 PM
Problemas de restablecimiento de contraseña: "I've done that three times."
- De una llamada que dura 4m 16s, Aug 15, 2024 9:16 PM
Informar retraso del sonido: "I think there may be a sound delay."
- De una llamada que dura 1m 19s, Jul 30, 2024 8:19 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Athenahealth se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de Athenahealth, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Athenahealth. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Athenahealth porque 1,272 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-981-5084 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Athenahealth primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Athenahealth tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Athenahealth representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Athenahealth. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Athenahealth. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
¿Qué hay en esta página?
Llama con nuestro teléfono superpotente gratuito
Puede hablar con el servicio de atención al cliente por usted.