¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Black & Decker para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Just stay on the line to speak to an agent.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Black & Decker y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to Black and Decker. We got your back.
If you are a retailer or distributor, please press one.
If you are an end user of our products, please press two.
You can also contact us online at w w w dot black and decker dot com and click on the chat icon at the bottom right of the screen.
Be sure to follow us on Facebook, Instagram, and Twitter.
This call will be recorded for quality assurance and training purposes."
Extracto de una llamada con Black & Decker
Monday, March 25, 2024 5:53 PM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to Black and Decker. We got your back.
If you are a retailer or distributor, please press one.
If you are an end user of our products, please press two."
Extracto de una llamada con Black & Decker
Saturday, March 23, 2024 11:34 AM
Después de presionar 2
"You can also contact us online at w w w dot black and decker dot com and click on the chat icon at the bottom right of the screen.
Be sure to follow us on Facebook, Instagram, and Twitter.
This call will be recorded for quality assurance and training purposes.
To find a service center in your area, press one.
For information on where to buy our tools, press two, To buy parts or check the status of your parts order, press three.
For information about orders placed on black and decker dot com, press four."
Extracto de una llamada con Black & Decker
Monday, March 11, 2024 6:51 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Black & Decker opera el centro de llamadas para este 800-544-6986 número de teléfono Mon-Fri 8am-5pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 53 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Black & Decker (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Black & Decker dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Black & Decker es el Thursday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 200 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 53 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Black & Decker es el Thursday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Black & Decker cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Thursday.
¿Por qué llamar a este número Black & Decker?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Black & Decker y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solución de problemas del producto: "I have a weed whacker that's not working and it's the same problem as the first one I bought."
- De una llamada que dura 3m 51s, Apr 1, 2024 6:02 PM
Buscando ayuda para lavadora: "I'm looking for a service center or somebody to talk to about my washing machine problem."
- De una llamada que dura 14m 26s, Apr 1, 2024 1:13 PM
El indicador de batería no funciona: "I plugged it in, and I get the light that on that lets me know it's plugged in, that blue light. But nowhere can I find the battery indicator?"
- De una llamada que dura 28m 48s, Mar 25, 2024 5:53 PM
Preguntando sobre producto antiguo: "I was wondering if it's still available, it's been many years."
- De una llamada que dura 13m 34s, Mar 25, 2024 4:24 PM
Verificar el estado de la garantía: "I purchased a product last year, wondering if the warranty is still valid."
- De una llamada que dura 4m 4s, Feb 11, 2024 4:41 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Black & Decker
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Black & Decker además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Black & Decker responderá a su correo electrónico.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Black & Decker a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Black & Decker, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Black & Decker. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Black & Decker porque 6,456 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-544-6986 incluyen Warranty claim, Technical support, Product review y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Black & Decker primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, correo electrónico o web. En total, Black & Decker tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Black & Decker representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Black & Decker. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Black & Decker. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.