A:Presione 1, luego presione 4 y espere en la línea hasta que lo transfieran a un representante.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Carbonite para atenderlo.
Q:
¿Carbonite ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Wednesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Carbonite a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Carbonite para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Carbonite lo saluda: Customer support, press 1. Sales, press 2. For partners, press 3. For any other inquiries, hang up and call 1-519-888-7111.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1, then press 4, and wait on the line until transferred to a representative.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Carbonite y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"For calling Carbonite, an OpenText company.
This call may be monitored or recorded for quality or training purposes.
For customer support, press one.
For sales, press two. For partners, for support with our personal product, designed to back up individual computers, press one.
For
Hi. Thanks for calling Carbonite support. This is Josh.
May I please have your email address or a case number?"
Extracto de una llamada con Carbonite
Wednesday, February 21, 2024 5:09 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Carbonite, an OpenText company.
This call may be monitored or recorded for quality or training purposes.
For customer support, press one.
For sales, press two."
Extracto de una llamada con Carbonite
Friday, June 14, 2024 11:22 PM
Después de presionar 2
"For new purchases or renewals of our home use product, press one.
For renewals of our business product, press two."
Extracto de una llamada con Carbonite
Wednesday, February 14, 2024 10:59 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Carbonite opera el centro de llamadas para este 877-665-4466 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 281 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Carbonite antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Carbonite (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Carbonite dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Carbonite es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 212 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 281 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
En resumen, el mejor día para llamar al Carbonite es el Thursday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Carbonite contrata personal en Thursday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a Carbonite
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Carbonite, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, Carbonite garantiza el cifrado de sus datos para máxima seguridad. Todos los archivos de los clientes se cifran mediante cifrado Blowfish de 128 bits antes de transmitirse a los servidores de Carbonite. Este proceso de cifrado codifica sus datos, haciéndolos ilegibles para cualquiera que no tenga la clave de descifrado. Además, Carbonite utiliza tecnología Secure Socket Layer (SSL) durante la transmisión de datos para proteger contra el acceso no autorizado. Una vez que los datos llegan a sus servidores, permanecen cifrados y almacenados en centros de datos de alta seguridad. Carbonite también ofrece a los clientes la opción de utilizar su clave de cifrado personal para obtener una capa adicional de protección. Con Carbonite, puede confiar en que sus datos estarán seguros y cifrados durante todo el proceso de copia de seguridad y almacenamiento.
Sí, con Carbonite, puedes acceder a tus archivos desde cualquier lugar. Carbonite ofrece una solución de almacenamiento en la nube cómoda y segura que permite a los usuarios acceder a sus archivos de forma remota mediante cualquier dispositivo conectado a Internet. Ya sea que esté en casa, en la oficina o mientras viaja, puede acceder y descargar fácilmente sus archivos a través de su interfaz web fácil de usar o su aplicación móvil. Carbonite garantiza que sus datos estén cifrados y almacenados de forma segura en sus centros de datos de última generación, protegiendo sus archivos contra pérdida, robo o daño. Esta flexibilidad permite a los usuarios trabajar de forma remota, colaborar con otras personas sin esfuerzo y tener la tranquilidad de saber que sus archivos importantes son accesibles en cualquier momento y en cualquier lugar con Carbonite.
Sí, Carbonite funciona en computadoras Mac. Carbonite ofrece una solución de copia de seguridad integral para usuarios de Mac, permitiéndoles proteger sus datos y archivos valiosos. Los usuarios pueden instalar fácilmente el software Carbonite en sus computadoras Mac y realizar copias de seguridad de sus archivos en la nube sin problemas. Carbonite proporciona copias de seguridad continuas y automáticas, lo que garantiza que todos los cambios y modificaciones de los archivos se guarden en tiempo real. También ofrece almacenamiento ilimitado en la nube, para que los usuarios de Mac puedan realizar copias de seguridad de todos sus datos importantes sin preocuparse por las limitaciones de espacio. En caso de pérdida de datos, Carbonite permite a los usuarios restaurar fácilmente sus archivos con sólo unos pocos clics. Carbonite es compatible con todas las versiones recientes de macOS, lo que la convierte en una solución de copia de seguridad confiable y conveniente para los usuarios de Mac.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Carbonite pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Carbonite y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Pago y problema de cuenta: "The automatic renewal went in and I had failed to update the payment option."
- De una llamada que dura 48m 38s, Nov 1, 2024 4:40 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Carbonite se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Carbonite además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Carbonite Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Carbonite a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Carbonite, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Carbonite. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Carbonite porque 5,022 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-665-4466 incluyen Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Carbonite primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Carbonite tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Carbonite representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Carbonite. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Carbonite. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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