¿Great West Health ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Monday y el día más ocupado es el Wednesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Great West Health a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Great West Health para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Great West Health lo saluda: Cigna Health Care - To get started, please tell me if you are a customer or provider or if you are calling about enrollment.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must choose an option 1-3.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Great West Health y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Hello, and thank you for calling Cigna Healthcare.
Calls may be monitored or recorded to ensure quality of service.
To get started, please tell me if you're a customer.
A provider, or you're calling about enrollment."
Extracto de una llamada con Great West Health
Thursday, March 14, 2024 2:43 PM
El primer menú del teléfono.
"Hello, and thank you for calling Cigna Healthcare.
Calls may be monitored or recorded to ensure quality of service.
To get started, please tell me if you're a customer.
A provider, or you're calling about enrollment.
Sorry. Which of these best describes you?
You can say, I'm a customer or press one.
I'm a provider, or press two.
Or I'm calling about enrollment, or press three."
Extracto de una llamada con Great West Health
Thursday, March 14, 2024 2:43 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Great West Health opera el centro de llamadas para este 800-663-8081 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 74 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Great West Health antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Great West Health (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Great West Health dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Great West Health es el Monday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 633 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 74 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
En resumen, el mejor día para llamar al Great West Health es el Monday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Great West Health cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Monday.
Por qué los clientes llaman a Great West Health
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Great West Health, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Great West Health ofrece una gama integral de servicios de atención médica para satisfacer las diversas necesidades de sus miembros. Nuestros servicios incluyen atención preventiva, como chequeos de rutina, vacunas y exámenes de detección para detectar posibles problemas de salud desde el principio. También brindamos atención aguda para enfermedades o lesiones, con acceso a una red de médicos y especialistas estimados. Nuestra cobertura se extiende a hospitalizaciones, cirugías y servicios de emergencia, asegurando que nuestros miembros reciban la atención necesaria durante situaciones críticas. Great West Health ofrece servicios de salud mental, que incluyen terapia y asesoramiento, para abordar el bienestar emocional y psicológico. Además, brindamos cobertura para medicamentos recetados, lo que permite a los miembros acceder a los medicamentos necesarios a precios reducidos. Nuestro objetivo es ofrecer servicios de atención médica integral que prioricen el bienestar de nuestros miembros en cada etapa de la vida.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Great West Health pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Great West Health, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Great West Health. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Great West Health porque 1,656 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-663-8081 incluyen Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Great West Health primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Great West Health tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Great West Health representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Great West Health. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Great West Health. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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