Honda Servicio al cliente

Tengo un Acura viejo. Es un modelo 2010 y no lo conduzco mucho desde que actualicé mi propio vehículo, pero lo que pasa con los Honda es que son asilos. Esos autos recorren fácilmente más de 300,000 millas cuando se les da el mantenimiento adecuado, y planeaba sacarle al menos esa cantidad a mi Acura, razón por la cual me aferré a él. Finalmente, mi hijo está teniendo edad suficiente para obtener una licencia y tengo planes de que sea su primer auto, pero antes de entregárselo, quería que la radio volviera a funcionar.

El sistema de radio está vinculado a algún tipo de código, y como sólo conduzco el auto unas pocas veces al año para mantener los fluidos funcionando, realmente no lo sé en este momento. Pensé que no era el primero en olvidar el código, así que decidí llamar a la línea de servicio al cliente de Honda para averiguar qué se suponía que debía hacer al respecto. Por supuesto, millones de personas poseen Hondas, así que realmente no sabía con qué me encontraría, pero pensé que llamar era más fácil que ir a un concesionario.

Cuando llamé por primera vez, después de un breve saludo, el asistente automatizado lanzó una enorme lista de preguntas que incluían: "Gracias por llamar al departamento de servicio al cliente de Honda en Estados Unidos. Para continuar en inglés, presione o diga 1. Si tiene preguntas sobre sus servicios financieros Honda, préstamos para vehículos, préstamos de consumo o cuentas de arrendamiento presione o diga 1. Si conoce el número de su caso o la extensión de la parte, presione o diga 2. Para obtener información sobre retiros del mercado, actualizaciones de productos o extensiones de garantía, presione o diga 3. Para radio o compatibilidad con código de seguridad de navegación, presione o diga 4. Para Honda Link, presione o diga 5. Para repetir estas opciones, presione o diga 9." Agregaré que revisaron las opciones tan rápido que tuve que repetirlas, pero me alegró mucho que hubiera una opción directa para soporte por radio.

Una vez que elegí 4, tenía las siguientes dos opciones: "Para obtener ayuda con su código de radio, presione o diga 1. Para obtener ayuda con su sistema de navegación, presione o diga 2". Elegí uno y luego un mensaje grabado decía: "Si posee un vehículo fabricado antes de 2013, la mayoría de las presintonías de radio se pueden lograr presionando y manteniendo presionado el botón de radio mientras el vehículo está en marcha. Si su pantalla muestra un código E o 0E, usted Tendrá que esperar al menos una hora antes de intentar reiniciar. Si su vehículo es un Acura 2001 o anterior y no sabe su código de radio, presione o diga 1. Si conoce su código de radio, presione o diga 2. Para recupere su código de radio, presione o diga 3."

Esto fue extraño para mí ya que recuperar y no conocer su código casi parecía ser lo mismo, pero elegí la opción 1 y me dijo que tenía que llevarlo a un distribuidor. Curiosamente, me pidió mi código postal y me dijo que no podía encontrar un distribuidor, pero luego siguió adelante y enumeró tres que estaban cerca. No estoy seguro de qué pasó con eso, pero al menos sabía qué hacer a continuación.