Kansas Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) Servicio al cliente

Cuando llama a la División de Vehículos del Departamento de Ingresos de Kansas, obtiene un menú que es un poco incómodo, ya que salta a diferentes opciones en lugar de avanzar a través de las consultas de forma lineal. Las opciones del menú también son bastante confusas, por lo que inicialmente terminé yendo al departamento equivocado y me cortaron la llamada antes de que alguien respondiera mis preguntas.

En mi segundo intento, pude comunicarme con un representante sin problemas. Cuando me comuniqué con un representante, me preguntaron mi nombre y cómo podía brindarme ayuda. Le pregunté qué tipo de costos podría esperar pagar para titular y registrar mi vehículo en Kansas, y ella me informó que el costo puede variar según el condado en el que vivía. Le dije que vivía en Wichita y le pregunté si era el condado de Sedgwick, lo cual confirmó que era exacto. Luego me dijo que podía transferirme a la División de Vehículos del Condado de Sedgwick para que pudiera obtener una respuesta completa a mi pregunta.

Luego le di las gracias y pareció presionar el botón de transferencia, aunque no escuché ningún sonido ni mensaje proveniente del teléfono. Después de un minuto, terminé la llamada, ya que ya no se realizaba con el DOV de Kansas.

En general, pensé que el servicio que recibí del DOV de Kansas fue aceptable, pero este número realmente parece ser más un centro de llamadas que un lugar real para obtener asistencia dada la forma en que Kansas parece operar sus títulos y registros de vehículos. Si cada condado tiene sus propios costos de registro, la mayoría de las preguntas se responderían a nivel de condado en lugar de a nivel estatal.

Sin embargo, dada la composición de Kansas y cuántos de sus residentes no tienen acceso a Internet de banda ancha confiable, eso en realidad tiene sentido. Kansas es uno de los estados más rurales del país y ocupa el puesto 48 en general en acceso a banda ancha, por lo que una cantidad considerable de residentes del estado de Girasol realmente no tienen otra forma de obtener la información que necesitan de la División de Vehículos.

En general, no usaría este número para nada más que para dirigirme al lugar correcto, ya que parece estar configurado como un directorio o centro de llamadas en lugar de un lugar para obtener asistencia genuina. El menú podría limpiarse un poco para hacerlo más lineal y menos incómodo, pero por lo demás, este número sirve para los habitantes de las zonas rurales de Kansas que necesitan información sobre títulos y registros de vehículos.