I can get you to a representative, but in order to make sure I get you to the right representative, it's helpful if I know who you are. Please say or enter the last four digits of your Social Security number."
Let's try a different way. If you are calling about your own personal account, press one. For your business account, press two. If you are calling from a dealership, press three. From an insurance company, press four."
Este número de teléfono se utiliza para administrar cuentas existentes con Kia Finance America, por lo que no le resultará muy útil a menos que ya tenga una cuenta con Kia. Cuando llamé, el sistema automatizado me advirtió que estaba experimentando un volumen de llamadas más alto de lo habitual y me recomendó encarecidamente que me conectara para resolver mi pregunta, si era posible.
Después de ese mensaje, me preguntaron si llamaba por mi cuenta personal, a lo que dije que no. Luego me preguntaron si estaba llamando por una cuenta comercial, a lo que también respondí que no. Luego me dijeron que tendría que hablar con un representante para obtener ayuda y me preguntaron si me gustaría que me conectaran con uno.
Dije que lo haría y, a pesar de la advertencia, casi instantáneamente me conectaron con un representante. Le dije que había visto un anuncio de un Kia Forte con una TAE del 2,9% y quería saber durante cuánto tiempo estaría disponible esa promoción. Ella dijo que no tenía nada de esa información y que no podría responder mi pregunta, y agregó que solo podía ayudar con inquietudes relacionadas con las finanzas. Sin una cuenta, no había nada más que ella pudiera hacer por mí, así que le agradecí su tiempo y colgué la llamada.
En general, no quedé muy impresionado con el servicio que recibí en esta llamada. Entiendo que Kia quiere que este número se utilice sólo para problemas relacionados con las finanzas y me gustaría ofrecer esa ayuda a sus clientes actuales, pero creo que los representantes de servicio al cliente de Kia deberían tener al menos algún conocimiento práctico de lo que está pasando con la empresa.
En lugar de decir que no puede brindar ninguna ayuda, un representante debería poder decir que puede transferir la persona que llama a otra persona de la empresa que podría ayudar o proporcionar un número o sitio web que pueda brindarle la información a la persona que llama. necesitan. Eso sería mucho más eficaz que simplemente decir que no puede ayudar con el problema.
En el lado positivo, la llamada fue increíblemente rápida y sencilla de navegar. A pesar de las advertencias sobre un largo tiempo de espera, no tuve problemas para comunicarme con un representante. Intenté esta llamada dos veces para comprobar si la primera vez fue una casualidad y mi tiempo de espera fue insignificante en ambas ocasiones. Cuando el sistema completó el mensaje automático, ya estaba conectado con un representante.
Si necesitara ayuda con las finanzas, probablemente usaría este número. Pero si sólo necesitara información, buscaría en otra parte.
Este es el mejor número de teléfono de Kia Motor Co, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Kia Motor Co. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Kia Motor Co porque 2,154 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-331-5632 incluyen Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Kia Motor Co primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o chat. En total, Kia Motor Co tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Kia Motor Co representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Kia Motor Co. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Kia Motor Co. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.