A:Debe elegir una opción del 1 al 8 y luego seguir las indicaciones.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Moen para atenderlo.
Q:
¿Moen ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-7pm EST.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Monday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Moen a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Moen para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Moen lo saluda: Welcome to Moen Plus Support, Moen's consumer support line. This call may be monitored and recorded. Please select from the following options. If you are a professional in the plumbing industry or have a question regarding commercial or CFG product, press 4. Garbage Disposals and Sphinx, press 5. Shower Products, press 6. Kitchen and Bathroom Faucets, press 7. Smart home products, including U by Moen and Flow by Moen, press 8.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must choose an option 1-8, then follow prompts.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Moen y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to Moen Plus support.
Moen's consumer support line. This call may be monitored and recorded.
Please select from the following options.
If you are a professional in the plumbing industry or have a question regarding commercial or CFG product, press four.
Garbage disposals and sinks, press five."
Extracto de una llamada con Moen
Friday, January 5, 2024 7:41 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Moen opera el centro de llamadas para este 800-289-6636 número de teléfono Mon-Fri 8am-7pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 160 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Moen antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Moen (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Moen dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Moen es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 29 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 160 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
En resumen, el mejor día para llamar al Moen es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Moen cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
Por qué los clientes llaman a Moen
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Moen, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La garantía de los productos Moen varía según el artículo específico. Sin embargo, como regla general, la mayoría de los grifos Moen vienen con una garantía limitada de por vida que cubre cualquier defecto de materiales o mano de obra durante la propiedad original del propietario. Esta garantía garantiza la sustitución de piezas defectuosas sin coste alguno. Además de la garantía limitada de por vida, Moen también ofrece una garantía de cinco años para grifos electrónicos, una garantía de diez años para productos de la línea Comercial y una garantía de un año para productos de la línea Home Care. Es importante verificar la información de garantía específica proporcionada con cada producto Moen para obtener una comprensión integral de la cobertura y las exclusiones que puedan aplicarse.
La política de devoluciones de Moen permite a los clientes devolver productos dentro de los 30 días posteriores a la compra si no están satisfechos. Los artículos deben estar en su embalaje original, sin usar y en condiciones de venta. Para las devoluciones se requiere un comprobante de compra, como un recibo. Los clientes pueden devolver los artículos por correo o visitando una tienda Moen o un minorista autorizado. Si se descubre que un producto está defectuoso, Moen lo reemplazará sin cargo. Sin embargo, no se cubrirán los daños causados por una instalación inadecuada o un mal uso. Además, es posible que ciertos productos, como artículos personalizados o de pedidos especiales, no se puedan devolver. Moen tiene como objetivo brindar una experiencia de devolución sin complicaciones y procesar rápidamente reembolsos o cambios.
Sí, puede comprar productos Moen en línea. Moen ofrece una cómoda experiencia de compra en línea a través de su sitio web oficial. Al visitar su sitio web, puede explorar y seleccionar entre una amplia gama de productos Moen, incluidos grifos, cabezales de ducha, accesorios y más. El sitio web proporciona información detallada del producto, especificaciones y reseñas de clientes para ayudarlo a tomar una decisión informada. Una vez que haya elegido el artículo que desea, puede agregarlo a su carrito en línea y continuar con el proceso de pago. La tienda en línea de Moen también ofrece opciones de pago seguras y métodos de envío convenientes para garantizar una experiencia de compra sin complicaciones. Comprar productos Moen en línea le permite acceder fácilmente a una selección completa de sus soluciones de plomería de alta calidad desde la comodidad de su hogar.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Moen pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Moen y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud de seguimiento de envío: "I wanted to know if you can track my shipment."
- De una llamada que dura 4m 25s, Oct 24, 2024 3:43 PM
Problema de fuga de grifo: "My faucet, the pull down it's leaking water all under my sink."
- De una llamada que dura 13m, Aug 26, 2024 10:28 PM
Asistencia con ajustes de válvulas.: "I'm wondering why the valve closed."
- De una llamada que dura 11m 11s, Jul 1, 2024 12:42 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Moen se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Moen además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Moen Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Moen a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Moen, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Moen. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Moen porque 17,274 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-289-6636 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Moen primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Moen tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Moen representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Moen. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Moen. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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