¿Neighborhood Health Plan ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon,Tues,Weds,Fri 8am-6pm, Thurs 8am-8pm EST.El día menos ocupado es el Friday y el día más ocupado es el Monday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Neighborhood Health Plan Números de teléfono de clientes
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 1 for English, then at the second menu, press 0. · For my care family members, press 1. All other callers, please hold on the line. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Neighborhood Health Plan a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Neighborhood Health Plan para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Neighborhood Health Plan lo saluda: For my care family members, press 1. All other callers, please hold on the line.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 for English, then at the second menu, press 0.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Neighborhood Health Plan y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for contacting Mass General Brigham Health Plan customer service.
For English, press one.
Please be advised that your ten ninety nine h c has been mailed.
To route you to the appropriate representative, please enter the last seven digits of your member ID number on the mass General Brigham health plan ID card or your Social Security number."
Extracto de una llamada con Neighborhood Health Plan
Wednesday, February 21, 2024 10:28 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Neighborhood Health Plan opera el centro de llamadas para este 866-414-5533 número de teléfono Mon,Tues,Weds,Fri 8am-6pm, Thurs 8am-8pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 82 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Neighborhood Health Plan antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Neighborhood Health Plan (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Neighborhood Health Plan dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Neighborhood Health Plan es el Friday.El día más ocupado para llamar es el Monday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 82 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
El mejor momento para llamar a Neighborhood Health Plan
En resumen, el mejor día para llamar al Neighborhood Health Plan es el Friday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Neighborhood Health Plan cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Friday.
Por qué los clientes llaman a Neighborhood Health Plan
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Neighborhood Health Plan, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Neighborhood Health Plan (NHP) es una organización de atención médica integral dedicada a mejorar la salud y el bienestar de personas y familias. Como plan de salud confiable, NHP brinda cobertura de atención médica asequible y de alta calidad a sus miembros, incluidos servicios médicos, dentales y de salud conductual. Al asociarse con una red de proveedores de atención médica, NHP garantiza el acceso a una amplia gama de profesionales e instalaciones médicas, promoviendo una atención oportuna y eficaz. NHP también ofrece apoyo y recursos adicionales a miembros con enfermedades crónicas, con el objetivo de controlar y prevenir complicaciones. Centrándose en la salud comunitaria, NHP participa activamente en iniciativas de promoción de la salud y colabora con organizaciones locales para abordar los determinantes sociales de la salud. Comprometido con la satisfacción excepcional de sus miembros, Neighborhood Health Plan se esfuerza por brindar atención compasiva, personalizada y culturalmente competente a todos sus miembros.
Neighborhood Health Plan ofrece una variedad de planes de seguro médico integrales para satisfacer diversas necesidades individuales y familiares. Nuestra gama de opciones de seguro incluye tanto Medicaid como planes comerciales. Para los beneficiarios de Medicaid, ofrecemos planes MassHealth Standard y MassHealth CarePlus, que garantizan el acceso a servicios de atención médica de alta calidad a costos asequibles. Además, nuestros planes comerciales ofrecen amplia cobertura y beneficios, incluidos los planes HMO Blue New England, Preferred Blue PPO y ConnectorCare. Cada plan ofrece acceso a una amplia red de proveedores e instalaciones de atención médica, con el objetivo de brindar excelentes resultados de atención médica a nuestros miembros. Neighborhood Health Plan se esfuerza por brindar opciones de seguro flexibles y asequibles y al mismo tiempo mantener nuestro compromiso de mejorar la salud y el bienestar de nuestros miembros.
Para ser elegible para Neighborhood Health Plan, las personas deben cumplir con ciertos requisitos. En primer lugar, deben ser residentes de Massachusetts y tener prueba de residencia. En segundo lugar, deben cumplir con las pautas de ingresos establecidas por Massachusetts Health Connector, lo que significa que sus ingresos deben estar dentro de un rango específico. Además, los solicitantes no deben estar inscritos en ningún otro plan de MassHealth o Health Connector, salvo excepciones limitadas. También deben ser ciudadanos estadounidenses o no ciudadanos calificados que hayan residido legalmente en el país durante al menos cinco años. En resumen, la elegibilidad para Neighborhood Health Plan depende de factores como la residencia, los ingresos, el estado de ciudadanía y la cobertura de atención médica actual.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Neighborhood Health Plan pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a Neighborhood Health Plan se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Neighborhood Health Plan contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Neighborhood Health Plan además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Neighborhood Health Plan Chat en vivo de atención al cliente
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Neighborhood Health Plan ofrece esta opción.
Neighborhood Health Plan Direcciones de correo electrónico de clientes
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Neighborhood Health Plan responderá a su correo electrónico.
Neighborhood Health Plan Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Neighborhood Health Plan a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Neighborhood Health Plan, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Neighborhood Health Plan. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Neighborhood Health Plan porque 492 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-414-5533 incluyen Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Neighborhood Health Plan primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web, chat o correo electrónico. En total, Neighborhood Health Plan tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Neighborhood Health Plan representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Neighborhood Health Plan. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Neighborhood Health Plan. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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