¿Questrade ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Questrade a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Questrade para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 then 1 then 1 then 5
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Questrade y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"For calling Questrade Finance Group. To continue in English, press one.
To help us give you an excellent experience, this call may be monitored or recorded.
By staying on the line, you're consenting to have this call monitored or recorded.
If you know the extension of the person you are trying to reach, you can enter it any time.
Please choose one of the following. To speak with a customer service specialist about your self directed account, press one.
To open an account,
You have selected Questree client services."
Extracto de una llamada con Questrade
Friday, January 5, 2024 12:00 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Questrade opera el centro de llamadas para este 888-783-7866 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 263 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Questrade antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Questrade (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Questrade dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Questrade es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 430 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 263 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
En resumen, el mejor día para llamar al Questrade es el Friday.
Por qué los clientes llaman a Questrade
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Questrade y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Transferir fondos entre cuentas: "I'm calling because I have questions about making transfers between Questrade accounts."
- De una llamada que dura 34m 57s, Nov 21, 2024 2:17 PM
Consulta sobre transferencia de fondos: "So we're gonna probably move some of our assets over to Questrade."
- De una llamada que dura 41m 37s, Nov 2, 2024 3:31 PM
Aclaración sobre la configuración del RIF: "I needed some clarification on the total annual payment amount for the RIF."
- De una llamada que dura 7m 4s, Sep 19, 2024 4:38 PM
Consulta de apertura de cuenta: "I was talking to my accountant who did my corporate history."
- De una llamada que dura 28m 25s, Sep 4, 2024 6:13 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Questrade se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de Questrade, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Questrade. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Questrade porque 108 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-783-7866 incluyen Get financial advice y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Questrade primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Questrade tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Questrade representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Questrade. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Questrade. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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