¿Rover.com ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 1 minutos y 37 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Rover.com a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Rover.com para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Select prompt 3
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Rover.com y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Rover, the nation's largest network of pet sitters and dog walkers.
Your call may be recorded for quality assurance.
Booking a service on Rover is safe and secure.
And it gives you access to twenty four seven support with Rover's trust and safety team.
You're also covered by the Rover guarantee.
If you have a safety concern about a current or recently booked stay, please press one.
For general support, press two."
Extracto de una llamada con Rover.com
Friday, January 12, 2024 10:22 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you for calling Rover, the mid
Thank you for calling Roberson Trust and Safety. This is Panosia. How can I help you?"
Extracto de una llamada con Rover.com
Tuesday, October 8, 2024 8:32 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Rover.
The nation's largest network of pet sitters and dog walkers.
Your call may be recorded for quality assurance. Booking a service on Rover is safe and secure, and it gives you access to twenty four seven support with Rover's trust and safety team.
You're also covered by the Rover guarantee.
If you have a safety concern concern about a current or recently booked stay, or if you have an open trust and safety case, please press one.
For general support, press two.
For assistance modifying an existing booking, press."
Extracto de una llamada con Rover.com
Monday, November 25, 2024 9:24 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Rover.com opera el centro de llamadas para este 888-453-7889 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1779 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Rover.com antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Rover.com (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Rover.com dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Rover.com es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 97 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1779 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Tuesday, que es un 547% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Rover.com es el Monday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Rover.com contrata personal en Monday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a Rover.com
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Rover.com y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de estado del perfil: "I was just wondering about the status of my profile."
- De una llamada que dura 7m 51s, Dec 14, 2024 6:46 PM
Consulta de confirmación de reserva: "Why would it take so long? I mean, because now it could put me in a potential spot where I don't have somebody else as a backup."
- De una llamada que dura 19m 58s, Dec 8, 2024 8:29 PM
Falta consulta de descuento: "I do not know I did not see the thirty dollar discount."
- De una llamada que dura 10m 23s, Dec 4, 2024 4:27 PM
Actualizando dirección de correo electrónico: "I want to give you my email which I definitely get the email?"
- De una llamada que dura 11m 9s, Dec 4, 2024 3:07 AM
Solicitar reembolso de membresía: "I would like a refund because I never got a job."
- De una llamada que dura 13m 23s, Dec 4, 2024 2:53 AM
Problema de acceso al sitio web: "I've been trying on my telephone all day, and it's just a white screen."
- De una llamada que dura 8m 4s, Nov 30, 2024 11:57 PM
Solicitud de reembolso por inscripción: "I just want my forty nine dollars back."
- De una llamada que dura 19m 55s, Nov 26, 2024 4:37 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Rover.com se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Rover.com además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Rover.com Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Rover.com a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Rover.com, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Rover.com. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Rover.com porque 3,750 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-453-7889 incluyen Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Rover.com primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Rover.com tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Rover.com representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Rover.com. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Rover.com. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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