¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de Shopify?
A:Shopify no tiene un número de teléfono de atención al cliente, pero puedes contactarlos a través del chat en vivo o de su sitio web.
Algunos clientes prefieren el chat en vivo incluso a una llamada telefónica.
Q:
¿Shopify ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No por teléfono.Pero puedes comunicarte con Shopify las 24 horas del día, los 7 días de la semana, usando otros métodos.A continuación se muestra una lista de canales y horarios de atención al cliente.
Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Shopify
Hay otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Shopify además del teléfono. A continuación los enumeramos por medio, del más al menos popular.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Shopify ofrece esta opción.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Shopify a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en los artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo. Dado que esto rara vez conduce a una conversación en tiempo real, GetHuman no lo recomienda a menos que sea la única manera.
¿Cómo debo prepararme para mi conversación con Shopify?
Si tiene tiempo para leer e investigar un poco, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos. Cualquiera que sea el problema que tengas con Shopify, es probable que tengamos una respuesta y consejos que te ayudarán a resolverlo. A continuación se muestran algunos problemas populares con respuestas breves. Para obtener detalles y hacer preguntas de seguimiento en vivo, haga clic en la pregunta.
Shopify ofrece una amplia gama de opciones de pago para satisfacer las diferentes preferencias de los clientes. La plataforma admite las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard, American Express y Discover. Además, los clientes pueden realizar pagos utilizando billeteras digitales como Apple Pay, Google Pay y Shopify Pay, lo que simplifica el proceso de pago. También se encuentran disponibles métodos de pago alternativos como PayPal y Amazon Pay para mayor comodidad. Para los clientes que prefieren pagar sin conexión, Shopify admite opciones de pago manual como contra reembolso (COD), depósitos bancarios y giros postales. Los comerciantes también pueden integrar pasarelas de pago de terceros según su ubicación y necesidades comerciales. Esta diversa selección de opciones de pago garantiza que los clientes tanto en línea como fuera de línea puedan comprar productos o servicios en Shopify de manera fácil y segura.
Shopify ofrece una variedad de opciones de envío para satisfacer las necesidades de cada comerciante. La plataforma se integra con los principales transportistas de envío de todo el mundo, incluidos FedEx, USPS, DHL y UPS. Con estas asociaciones, puedes comparar fácilmente tarifas de envío, imprimir etiquetas de envío y realizar un seguimiento de los envíos directamente desde tu panel de Shopify. Además, los comerciantes tienen la opción de configurar tarifas de envío personalizadas según el peso, el precio o la ubicación. Shopify también admite dropshipping, lo que te permite colaborar con proveedores que se encargan del proceso de envío. Además, para mayor flexibilidad, puede ofrecer diferentes métodos de envío a sus clientes, como envío urgente o recogida local. Ya sea que recién estés iniciando o administrando un negocio a gran escala, Shopify garantiza la disponibilidad de opciones de envío versátiles para optimizar tus operaciones.
Shopify ofrece diferentes planes de precios para adaptarse a las distintas necesidades comerciales y cada plan tiene sus tarifas asociadas. Su plan básico se llama Shopify Lite y cuesta $9 por mes, excluyendo tarifas de transacción adicionales por el uso de pasarelas de pago externas. El plan Shopify, de $29 por mes, permite crear una tienda en línea completamente funcional, con una tarifa de pago en línea del 2.9% + 30¢ por transacción por usar Shopify Payments. Advanced Shopify, con un precio de $299 por mes, está diseñado para empresas más grandes y conlleva una tarifa de pago más baja del 2,4% + 30¢ por transacción. Además, las pasarelas de pago externas incurren en una tarifa de transacción del 2%. Shopify también ofrece soluciones de nivel empresarial para empresas más grandes con precios personalizados. Es fundamental revisar los planes de precios y elegir el que se ajuste a los requisitos comerciales específicos para determinar las tarifas asociadas con precisión.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Shopify pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. O haga clic a continuación para detallar su problema y le daremos respuestas al instante.
Viniste aquí para ver el número de teléfono de Shopify, la espera actual en espera en tiempo real y una forma de saltar directamente a través de las líneas telefónicas para dirigirte directamente a un agente de Shopify. Hay buenas y malas noticias en eso: la mala noticia es que no tienen un número de teléfono, pero lo bueno es que sabemos cómo contactar a Shopify de todos modos y ayudarte con tu problema. Durante los últimos 18 meses, 11,538 clientes como usted vinieron en busca de un número de teléfono para Shopify y nos ayudaron a confirmar que no tienen uno. Los motivos habituales por los que la gente intenta llamar al Shopify departamento de atención al cliente incluyen Account Access, Overcharge on Account, Account Setup, Cancel Account, Missing Payment y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Shopify primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí, podemos recomendar una forma óptima de contactarlos a través del chat o la web. Desafortunadamente, en este momento Shopify no tiene ningún número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con los representantes de Shopify, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
Cómo ayuda GetHuman si Shopify tuviera un número de teléfono
GetHuman proporciona herramientas e información a más de 50 millones de clientes por año en un esfuerzo por hacer que el servicio al cliente sea más fácil y rápido. No conocemos un número de teléfono para Shopify, pero para las grandes empresas que los tienen, ofrecemos una espera actual en espera en tiempo real, herramientas para omitir la música en espera por completo, recordatorios de cuándo abre el centro de llamadas y mucho más.Podemos proporcionar secretos y las mejores herramientas obteniendo comentarios de usted y del resto de nuestra comunidad de clientes, y obteniendo algunos de esos secretos y consejos de Shopify clientes como usted.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Shopify. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Shopify. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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