Llamadas Corporate Offices·Número SurveyMonkey más popular
Q:
¿Cómo hablo con un ser humano vivo en SurveyMonkey?
A:Le dirige a support@surveymonkey.com.
Q:
¿SurveyMonkey ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 9am-5pm EST.El día menos ocupado es el Monday y el día más ocupado es el Friday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Wednesday.¿Cómo se calcula esto?
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono SurveyMonkey para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Directs you to support@surveymonkey.com
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
SurveyMonkey opera el centro de llamadas para este 503-225-1202 número de teléfono Mon-Fri 9am-5pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 2576 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono SurveyMonkey (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como SurveyMonkey dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a SurveyMonkey es el Monday.El día más ocupado para llamar es el Friday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 2576 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
El mejor momento para llamar a SurveyMonkey
En resumen, el mejor día para llamar al SurveyMonkey es el Monday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que SurveyMonkey cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Monday.
Por qué los clientes llaman a SurveyMonkey
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a SurveyMonkey, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
SurveyMonkey ofrece opciones de pago flexibles para adaptarse a las diversas necesidades de los usuarios. Actualmente, la plataforma acepta las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard, American Express y Discover. Además, los usuarios pueden optar por el pago por PayPal, que proporciona un método de transacción en línea cómodo y seguro. Para las organizaciones que requieren facturación anual, se pueden utilizar transferencias bancarias o cheques como métodos de pago; sin embargo, tenga en cuenta que puede aplicarse un monto mínimo de compra. Además, SurveyMonkey ofrece varios planes adaptados a diferentes presupuestos, incluidos Free, Basic, Advantage y Premier, que brindan opciones que se adaptan a los requisitos específicos de individuos, empresas y empresas. Estas opciones permiten a los usuarios aprovechar las funciones y beneficios de la plataforma que mejor se adaptan a sus necesidades y, al mismo tiempo, tienen la flexibilidad de elegir la opción de pago que les resulte más conveniente.
Sí, SurveyMonkey te permite crear encuestas en varios idiomas. Esta función le permite llegar a una audiencia diversa y recopilar respuestas en diferentes idiomas de manera eficiente. Para crear una encuesta en varios idiomas, puede utilizar la opción Selector de idioma en el editor de encuestas. Simplemente agregue los idiomas que desea incluir y SurveyMonkey proporcionará automáticamente traducciones para las preguntas comunes de las encuestas. Sin embargo, tenga en cuenta que las traducciones pueden no ser perfectas, por lo que se recomienda revisarlas y revisarlas según sea necesario. Además, si tiene traducciones específicas que desea utilizar, puede editar manualmente las preguntas de la encuesta y las opciones de respuesta. Crear encuestas en varios idiomas en SurveyMonkey es una forma cómoda y fácil de usar de recopilar información de una audiencia global.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier SurveyMonkey pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a SurveyMonkey se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de SurveyMonkey además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
SurveyMonkey Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y SurveyMonkey responderá a su correo electrónico.
SurveyMonkey Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
SurveyMonkey, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
SurveyMonkey Atención al cliente en Facebook/Messenger
Use this link to get help through their Facebook page
Algunos equipos de atención al cliente, como el de SurveyMonkey, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
SurveyMonkey Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de SurveyMonkey a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de SurveyMonkey, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de SurveyMonkey. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de SurveyMonkey porque 15,456 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 503-225-1202 incluyen Account Access, Refund a Charge, Cancel Account, Survey Setup, Make a Purchase y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a SurveyMonkey primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, web, correo electrónico, Twitter o Facebook. En total, SurveyMonkey tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con SurveyMonkey representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para SurveyMonkey. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como SurveyMonkey. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.