A:Escuche las indicaciones y obtendrá a alguien que hable inglés.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al HP para atenderlo.
Q:
¿HP ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos y 24 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Keep pressing 0 at each prompt OR Say "Agent" at each prompt. · You can speak to me in short sentences. How can I help you? · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Sun 9am-12am EST · Calling this HP number should go right to a real human being · You can speak to me in short sentences. How can I help you? · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 8am-6:30pm EST · Calling this HP number should go right to a real human being · You can speak to me in short sentences. How can I help you? · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 8am-8pm EST · Direct to a human · If you purchased for personal or home office use, press 1. If you purchased for business use, press 2. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para HP a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono HP para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico HP lo saluda: Tech support, press 1. Service locations, press 2. Product information or purchase, press 3. Find someone at HP, press 4.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Listen to the prompts and you will get someone who speaks English.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de HP y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling the HP presales call center.
For technical support, press one. For service locations, press two.
For product information or purchase, press three. To find someone at HP, press four.
Please hold while your call is routed.
Thank you for calling HP, two thousand and twenty ENERGY STAR Partner of the Year.
For sustained excellence. Your call may be monitored or recorded for quality purposes."
Extracto de una llamada con HP
Monday, January 8, 2024 1:55 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling the HP presales call center. For technical support, press one.
For service locations, press two.
To find someone at HP, press four."
Extracto de una llamada con HP
Saturday, May 25, 2024 10:57 PM
Después de presionar 1
"Please hold while your call is routed.
Thank you for calling HP.
Two thousand and twenty Energy Star Partner of the Year for sustained excellence.
Your call may be monitored or recorded for quality purposes.
For product information or purchase, press three.
To find someone at HP, press four."
Extracto de una llamada con HP
Tuesday, June 18, 2024 12:22 AM
Después de presionar 3
"Before I connect you to a sales consultant, please tell me how the product will be used. For home, home office products, press one.
For business, press two."
Extracto de una llamada con HP
Thursday, March 28, 2024 10:13 PM
Después de presionar 4
"Please hold for a customer representative.
To price or purchase new products, press two.
For product or general inquiries, press three.
For operator services, press zero or remain on the line.
Press nine to repeat this menu."
Extracto de una llamada con HP
Wednesday, June 19, 2024 3:48 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
HP opera el centro de llamadas para este 800-752-0900 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 3918 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas HP antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono HP (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como HP dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a HP es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 91 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 3918 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Thursday, que es un 126% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al HP es el Monday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que HP contrata personal en Monday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Compré una impresora HP porque quería aprovechar el programa HP Instant Ink. Mi Instant Ink no llega como debería y sospecho que el problema está en mi impresora. No creo que envíe la información a mi computadora portátil correctamente. Sin embargo, no estoy seguro de cómo funciona este proceso, así que intenté llamar a HP para obtener ayuda. Al principio, tenía esperanzas porque mencionaron el programa Instant Ink cuando llamé, pero al poco tiempo comencé a dar vueltas en círculos.
HP es una gran empresa que produce muchas computadoras portátiles e impresoras, así que decidí llamar mientras viajaba al trabajo para aprovechar mejor mi tiempo. Sin embargo, no terminó funcionando a mi favor. Como no estaba en casa, no pude darle al asistente automatizado la información que necesitaba y parece que el asistente no tiene mucha flexibilidad cuando no puedes satisfacer sus demandas. Esta es una de las formas en que los sistemas automatizados fallan porque si me hubieran podido transferir a alguien, podría haberle explicado la situación. Como no podía, me quedé atrapado en el siguiente bucle hasta que colgué. Cuando llamé, un mensaje grabado decía: "Gracias por llamar al centro de llamadas de preventa de HP. Para soporte técnico, presione 1. Para ubicaciones de servicio, presione 2. Para información de producción o compras, presione 3. Para encontrar a alguien en HP , presione 4." Elegí la opción 1, lo que me llevó a otro mensaje automático que decía: "Espera mientras se enruta tu llamada. Gracias por llamar a HP. Es posible que tu llamada sea monitoreada o grabada para compras de calidad. Hola, soy un sistema automatizado que te conecta". "A un agente. Puedes hablar conmigo en frases cortas".
Respondí: "Hable con alguien sobre HP Ink" y ella dijo: "Estoy buscando sus registros; esto puede tardar unos segundos. No podemos encontrar un caso abierto que coincida con el teléfono desde el que llama. Si Si tiene un número de teléfono alternativo para usar, diga sí o no". Dije que no y luego me preguntó si llamaba por una impresora o una computadora portátil. Luego pregunté si tenía el número de serie, a lo que respondí que no era porque estaba conduciendo. Comenzó con una descripción de dónde encontraría el número y luego me dijo que presionara uno si localizaba el número de serie. Intenté hablar, pero no pasó nada y me enviaron a sostener la música. Entonces, finalmente, presioné uno y traté de decir: "No lo tengo".
Me dijo: "Para obtener mejores resultados, diga su número de serie". Esta vez dije: "Conécteme con un agente", pero seguía diciendo: diga su número de serie. Dio vueltas hasta que volvimos a la pregunta sobre con qué dispositivo necesitaba ayuda, y finalmente me di por vencido. Debería poder comunicarse con el servicio de atención al cliente si lo necesita.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a HP
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a HP, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
HP Invent es un programa revolucionario de HP que tiene como objetivo impulsar la innovación y transformar la forma en que vivimos y trabajamos. Abarca la visión y el compromiso de HP de crear tecnologías, productos y soluciones de vanguardia que empoderen a las personas, las empresas y las sociedades. HP Invent se centra en desarrollar avances innovadores en áreas como informática, impresión, impresión 3D, realidad virtual y más. Al ampliar los límites de la tecnología, HP Invent se esfuerza por ofrecer hardware, software y servicios superiores que mejoren la productividad, la eficiencia y la sostenibilidad. A través de la colaboración con socios de la industria, HP Invent es pionero en nuevas posibilidades y da forma al futuro de la tecnología, brindando experiencias significativas y transformadoras a personas de todo el mundo. HP Invent es una encarnación de la incesante búsqueda de innovación de HP y su dedicación para revolucionar el mundo a través de la tecnología.
HP Retirement Services es un programa ofrecido por HP que tiene como objetivo brindar apoyo y planificación de jubilación integral y confiable a sus empleados. Abarca varias opciones de beneficios de jubilación, herramientas de planificación financiera y recursos diseñados para ayudar a los empleados a prepararse para sus años de jubilación. HP Retirement Services brinda orientación sobre estrategias de inversión para la jubilación, planes de pensión, opciones de atención médica y otros beneficios relacionados con la jubilación. Garantiza que los empleados reciban la información y asistencia necesarias para tomar decisiones informadas sobre sus planes de jubilación, permitiéndoles asegurar un futuro cómodo y financieramente estable. HP Retirement Services tiene como objetivo ofrecer tranquilidad y soporte personalizado durante todo el proceso de jubilación, permitiendo a los empleados realizar una transición sin problemas a esta siguiente fase de sus vidas.
Sí, Compaq y HP son la misma empresa. Compaq era una empresa de tecnología fundada en 1982 y se convirtió en un fabricante líder de computadoras personales. En 2002, Hewlett-Packard (HP) adquirió Compaq, creando una de las empresas de tecnología más grandes a nivel mundial. La fusión permitió a HP fortalecer su cartera de productos, ampliar su base de clientes e impulsar su presencia en el mercado. En la actualidad, Compaq es una marca propiedad de HP, bajo la cual continúan produciendo y comercializando una amplia gama de computadoras portátiles, de escritorio y otros dispositivos informáticos. La integración de la experiencia de Compaq y los recursos de HP ha permitido a la empresa ofrecer soluciones innovadoras a consumidores y empresas de todo el mundo.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier HP pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a HP y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Printer paper issue: "I don't know what that been when I tried to put something, it said that we moved any gym paper and make sure the paper are in stock."
- De una llamada que dura 10m 8s, Dec 21, 2024 6:25 PM
Se necesita soporte para impresora: "Blue lights blinking, and I can't get the pass to work."
- De una llamada que dura 4m 48s, Dec 20, 2024 6:27 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a HP se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de HP además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Fill out the form for online chat. For Consumer products.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, HP ofrece esta opción.
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y HP responderá a su correo electrónico.
HP Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
HP, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Connect with customer service at the company Facebook page
Algunos equipos de atención al cliente, como el de HP, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de HP a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de HP, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de HP. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de HP porque 75,792 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-752-0900 incluyen Returns and Repairs, Warranty Claim, Refund a Charge, Device Support, Technical Support y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas HP al que llama tiene empleados de India, Philippines y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, HP tiene 5 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con HP representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para HP. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como HP. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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