A:Presione 0 en cada solicitud, ignorando los mensajes. No hay correo de voz después de las horas.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Jeep para atenderlo.
Q:
¿Jeep ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 7am-11pm, Sat 9am-5pm EST.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Monday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Calling this Jeep number should go right to a real human being · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt, ignoring messages. No voice mail after hours. · Which of these can I help you with? You can say Roadside assistance, recall info, Uconnect or Bluetooth, Mopar protection, or you can say it's for something else. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Jeep a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Jeep para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Jeep lo saluda: Which of these can I help you with? You can say Roadside assistance, recall info, Uconnect or Bluetooth, Mopar protection, or you can say it's for something else.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 0 at each prompt, ignoring messages. No voice mail after hours.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Jeep y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you for calling the Jeep customer assistance center.
Which of these can we help you with? Say roadside assistance, recall information, Uconnect in Bluetooth, Mopar vehicle protection, or say it's for some you can say roadside assistance, recall information, uconnect in Bluetooth, Mopar vehicle you're calling about uConnect or Bluetooth."
Extracto de una llamada con Jeep
Friday, July 5, 2024 12:49 AM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thank you for calling the Jeep customer assistance center.
Which of these can we help you with? Say roadside assistance, recall information, Uconnect in Bluetooth.
Mopar vehicle protection, or say it You would like roadside assistance."
Extracto de una llamada con Jeep
Thursday, September 12, 2024 5:25 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling the Jeep customer assistance center.
Which of these can we help you with? Say roadside assistance, recall information, Uconnect in Bluetooth, Mopar vehicle protection, or say, it's for something else.
You said it's for something else. Is that correct?
Okay. Something else.
If you are calling to get an update on your vehicle order, say order or press one.
If you are calling to find your closest dealer, or for scheduling an appointment at a dealer, say dealer or press two."
Extracto de una llamada con Jeep
Tuesday, May 28, 2024 6:05 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Jeep opera el centro de llamadas para este 877-426-5337 número de teléfono Mon-Fri 7am-11pm, Sat 9am-5pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 423 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Jeep antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Jeep (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Jeep dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Jeep es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 442 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 423 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
Compré un Jeep Wrangler nuevo hace unos 3 meses. Todo ha sido genial y me encanta navegar por la costa en el Jeep con las puertas cerradas y el viento en el pelo. Sin embargo, en las últimas semanas he notado que la entrada AUX no funciona como debería. Al principio, pensé que mi cable se estaba estropeando, así que seguí adelante y reemplacé el cable de carga. Pensé que eso podría solucionar mis problemas, pero el audio comenzó a entrar y salir de mi teléfono nuevamente y luego se detuvo nuevamente. Rápidamente me di cuenta de que si jugaba con el enchufe, funcionaba, lo que significa que probablemente el problema sea la entrada AUX.
Esa no era la noticia que quería escuchar, y como el Jeep es tan nuevo, me hizo pensar que algo andaba mal con la forma en que fue fabricado. Soy el único propietario del coche y no hay niños ni nadie más jugando con el AUX. No había ninguna razón para que desapareciera así tan pronto después de comprar el auto, así que decidí llamar a Jeep para hablar con ellos sobre el proceso de garantía y cómo puedo repararlo.
Por suerte para mí, cuando compré el Jeep, opté por el seguro eléctrico adicional como parte del trato. Cuando llamé, me sorprendió descubrir cuántos automóviles están bajo el paraguas del fabricante, y la advertencia que recibí sobre la larga fila me hizo temer que podría estar esperando para siempre. Sin embargo, terminé en unos 15 minutos, así que si bien no fue la llamada telefónica más corta, ciertamente tampoco fue la peor.
Cuando llamé por primera vez, un asistente de voz contestó y dijo: "Gracias por llamar al centro de servicio al cliente de Jeep. Actualmente estamos experimentando una tasa de llamadas telefónicas más alta de lo habitual. Es posible que experimente un tiempo de espera más largo. Nos disculpamos por cualquier inconveniente". "En cuál de estos podemos ayudarle, puede decir asistencia en carretera, información de recuperación, Uconnect y Bluetooth, protección del vehículo, o decir, es para otra cosa". Esta fue la parte que me preocupó un poco, pero simplemente dije algo más y esperé lo mejor.
Luego me dio una nueva lista de opciones o nuevamente dije algo más, lo cual hice porque no necesitaba encontrar un distribuidor. Luego me preguntó qué tipo de marca y modelo de vehículo tenía, cuál era un Jeep Wrangler y si tenía accesible el VIN. Como ya tenía mi documentación de garantía, tenía el VIN en el acuerdo de compra, así que seguí adelante, lo puse y luego me senté en la fila de espera por un momento. Aproximadamente de 10 a 12 minutos después, estaba hablando con Erica sobre mi garantía y lo que Jeep podía hacer por mí. Si tienes un poco de paciencia, el proceso general no está nada mal.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Jeep
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Jeep, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, los jeeps son excelentes vehículos para remolcar. Con su gran potencia de motor y su construcción robusta, los Jeeps son más que capaces de realizar tareas de remolque. Las capacidades de remolque de un Jeep varían según el modelo y el acabado específicos. Sin embargo, la mayoría de los Jeeps pueden remolcar una cantidad considerable de peso, desde 2000 libras hasta 7200 libras. Ya sea que necesite remolcar un remolque, un bote o incluso otro vehículo, un Jeep puede realizar el trabajo. Para garantizar un remolque seguro y eficiente, es importante equipar su Jeep con el paquete de remolque adecuado, como un receptor de enganche y control de freno del remolque. Consulte siempre el manual del propietario de su Jeep para conocer las pautas y capacidades de remolque específicas para maximizar el rendimiento y la seguridad.
Sí, los Jeeps son muy reconocidos por sus excepcionales capacidades todoterreno. Diseñados teniendo en cuenta la robustez, los Jeeps ofrecen rendimiento y durabilidad inigualables en terrenos desafiantes. Equipados con sistemas avanzados de tracción en las cuatro ruedas, ejes sólidos, gran distancia al suelo y suspensión especializada, los Jeeps pueden superar diversos obstáculos todoterreno con facilidad. Ya sea arrastrándose sobre rocas, atravesando senderos embarrados o subiendo colinas empinadas, los Jeeps destacan por brindar tracción, estabilidad y maniobrabilidad confiables. Su excelente articulación, su capacidad para vadear el agua y sus potentes motores mejoran aún más su destreza todoterreno. Además, la legendaria herencia de marca Jeep, respaldada por décadas de experiencia todoterreno, garantiza que cada vehículo Jeep esté fabricado para soportar las condiciones más duras. Por lo tanto, ya sea que sea un buscador de aventuras o un entusiasta de las actividades al aire libre, los vehículos Jeep ofrecen una experiencia todoterreno emocionante y confiable.
La política de garantía de Jeep tiene como objetivo brindar tranquilidad a los clientes. Los vehículos Jeep nuevos están cubiertos por una garantía estándar, que normalmente dura tres años o 36,000 millas, lo que ocurra primero. Esta garantía ofrece cobertura integral por defectos de materiales o mano de obra. Además, Jeep ofrece una garantía limitada del tren motriz de cinco años o 60,000 millas, diseñada para proteger componentes críticos como el motor, la transmisión y la línea motriz. La tranquilidad adicional proviene de una cobertura resistente a la oxidación durante cinco años o millas ilimitadas. Jeep también ofrece un programa de asistencia en carretera de tres años o 36,000 millas, lo que garantiza ayuda en caso de emergencias. Tenga en cuenta que los detalles específicos pueden variar y es recomendable consultar el sitio web oficial de Jeep o comunicarse con un concesionario para obtener información precisa sobre la garantía del modelo deseado.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Jeep pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Jeep y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Información de retirada del mercado: "I need details about the recall."
- De una llamada que dura 35s, Oct 7, 2024 8:10 PM
Problema de asistencia en carretera: "I'm experiencing an issue and need some assistance, please."
- De una llamada que dura 2m, Oct 3, 2024 6:01 AM
Buscando asistencia técnica: "I need some technical information on the suspensions."
- De una llamada que dura 14m 5s, Sep 30, 2024 4:02 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Jeep se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Jeep además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Jeep ofrece esta opción.
Jeep Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Jeep a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Jeep, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Jeep. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Jeep porque 5,742 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-426-5337 incluyen Where to buy, Complaint, Repairs, Returns y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Jeep primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o chat. En total, Jeep tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Jeep representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Jeep. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Jeep. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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