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ROBLOX Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

El mejor número de teléfono de ROBLOX

888-858-2569
Número gratuito·Customer Service·Sin acceso a un representante en vivo
Q:

¿Cómo hablo con un ser humano vivo en ROBLOX?

A:
No puedes hablar con un ser humano real en este número de teléfono. Es un sistema automatizado, pero puedes contactarlos a través de correo electrónico, X/Twitter o su sitio web.
La lista completa de formas de comunicarse con el servicio de atención al cliente se encuentra a continuación con notas del editor.
Q:

¿ROBLOX ofrece servicio al cliente las 24 horas?

A:No en este número de teléfono. A continuación se detallan otros canales y horarios de atención al cliente.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ROBLOX

Hay otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de ROBLOX además del teléfono. A continuación los enumeramos por medio, del más al menos popular.

ROBLOX Direcciones de correo electrónico de clientes

info@roblox.com - Servicio al Cliente
Customer service email address
24 hours, 7 days
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y ROBLOX responderá a su correo electrónico.

Servicio al cliente en X (anteriormente Twitter)

@infoatroblox - Servicio al Cliente
Company Twitter handle
24 hours, 7 days
ROBLOX, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.

Mesa de ayuda al cliente/soporte web

corp.roblox.com - Servicio al Cliente
Online customer service support
24 hours, 7 days
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de ROBLOX a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en los artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo. Dado que esto rara vez conduce a una conversación en tiempo real, GetHuman no lo recomienda a menos que sea la única manera.

¿Cómo debo prepararme para mi conversación con ROBLOX?

Si tiene tiempo para leer e investigar un poco, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos. Cualquiera que sea el problema que tengas con ROBLOX, es probable que tengamos una respuesta y consejos que te ayudarán a resolverlo. A continuación se muestran algunos problemas populares con respuestas breves. Para obtener detalles y hacer preguntas de seguimiento en vivo, haga clic en la pregunta.

¿Es posible obtener un reembolso en ROBLOX?

Todas las compras en Roblox son finales. Sin embargo, hay dos casos en los que Roblox emitirá un reembolso: Estos útiles consejos pueden ayudarlo a obtener un reembolso.

¿Qué tipo de contenido no está permitido en ROBLOX?

ROBLOX prohíbe estrictamente cualquier contenido que viole las pautas de su comunidad. La plataforma tiene como objetivo proporcionar un entorno seguro y positivo para los jugadores, por lo que no se permite ningún contenido que se considere inapropiado, ofensivo o dañino. Esto incluye, entre otros, contenido explícito o sexual, violencia, incitación al odio, intimidación, acoso, estafas o trampas. También está estrictamente prohibido el contenido que promueva o glorifique actividades o sustancias ilegales. Además, se condena estrictamente el material protegido por derechos de autor sin la autorización adecuada, el intercambio de información personal y cualquier forma de piratería o explotación de la mecánica de la plataforma. ROBLOX modera y elimina activamente dicho contenido para fomentar un espacio acogedor y agradable para sus usuarios.

¿Qué hago si mi cuenta ROBLOX fue pirateada?

Roblox es una aplicación de juegos que combina comercio social, juegos y redes sociales. Sin embargo, es susceptible a la piratería, por lo que es importante tomar precauciones. Si su cuenta es pirateada, puede seguir estos pasos para recuperar el control: cree una nueva cuenta, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Roblox, vaya a la sección "Acerca de nosotros", haga clic en "Contacto", seleccione "Pautas comunitarias y de seguridad para niños", vaya a "Soporte de Roblox", haga clic en "Contáctenos", haga clic en "Formulario de soporte", ingrese su información de contacto, describa el problema y envíelo. Es importante mantenerse alerta y proteger su información en línea para evitar futuros ataques.

Principales ROBLOX problemas y soluciones de los clientes

Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier ROBLOX pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. O haga clic a continuación para detallar su problema y le daremos respuestas al instante.

¿Puedo contactar a una persona real en este número de teléfono?

Aunque este número ROBLOX no lo lleva a un centro de llamadas atendido por seres humanos reales, los investigadores de GetHuman aún lo llaman regularmente para documentar el sistema telefónico.
Este número de teléfono son todas las grabaciones. Cuando nuestro equipo de investigación lo llama, aún tomamos notas sobre cualquier cambio o información importante para que usted no tenga que llamar para averiguarlo usted mismo. Aquí está su último resumen: Press 2, then 0 then leave a message for a call back
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de ROBLOX y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:

El primer menú del teléfono.

"Thank you for calling Roblox, the Imagination platform. Depending on your inquiry, you may be asked to leave a voice mail with your email address for further assistance. For the most expedient service, please contact us via our support form at roadblock dot com forward slash support. Otherwise, please list following option.
If you are a player under the age of eighteen, please press one.
Parents, credit card holders, and business to business contacts, please press two."
Extracto de una llamada con ROBLOX
Monday, October 14, 2024 2:54 PM

Después de presionar 2

"Thank you for calling Please listen to the following options.
Press one for information on canceling a membership.
Press two for other account or billing assistance."
Extracto de una llamada con ROBLOX
Monday, June 17, 2024 12:57 PM

Llamar a este ROBLOX número de cliente

Feb 14, 2024

Este número de soporte para Roblox lo lleva a un sistema de menú pregrabado. El mensaje dice que, según su consulta, es posible que se le solicite que deje un mensaje de voz con su dirección de correo electrónico para obtener más ayuda. Luego lo dirige a su formulario de soporte en línea para brindarle el servicio más conveniente. Si permanece en la línea, tendrá dos opciones: presione una para jugadores menores de 18 años o dos para padres, titulares de tarjetas de crédito y contactos de empresa a empresa. Al presionar cero, accederá directamente a un buzón de correo de voz que comenzará a grabar inmediatamente.

La primera opción es sólo una grabación que le dirige al formulario en línea. Lo recomienda específicamente para obtener ayuda con la cuenta, informar problemas del juego o compartir ideas para el juego. Dice que no pueden ayudarle a través de esta línea telefónica. Este mensaje se repetirá un par de veces y luego la llamada se desconecta.

La segunda opción te lleva a otro árbol de menú. Por alguna razón, esta grabación es mucho más silenciosa. La primera opción es para obtener información sobre cómo cancelar su cuenta, que brinda instrucciones sobre cómo hacerlo. La segunda opción es un buzón de voz para otros servicios de facturación o asistencia con la cuenta. Le solicita su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario de la cuenta, número de boleto (si tiene uno) y detalles sobre su consulta. La grabación le indica que se asegure de que toda la información esté escrita correctamente porque harán un seguimiento a través de la dirección de correo electrónico que les proporcione. Las dos últimas opciones de este menú son un buzón de voz para consultas de empresa a empresa e indicaciones para llegar a un sitio web de terceros para verificación de empleo. También puede presionar cero para todas las demás llamadas, lo que lo llevará al buzón de correo de voz que comienza a grabar sin más instrucciones.

No hay forma de comunicarse con un agente humano por teléfono. Roblox ya no incluye su número de teléfono con su información de contacto. Si necesita ayuda, su primera opción es su centro de ayuda en línea. Allí tienen artículos sobre una variedad de temas, incluidas preguntas sobre pagos, instrucciones sobre cómo canjear moneda y artículos premium, guías de juego, problemas técnicos, ayuda con la cuenta y pautas de seguridad infantil.

Si no puede encontrar lo que necesita en la página web de soporte de Roblox, le indicarán su formulario de contacto en línea. Le solicita su nombre de usuario de Roblox, su nombre y su dirección de correo electrónico. Seleccionará el dispositivo que está utilizando y la categoría con la que necesita ayuda y luego escribirá una descripción de su problema. Por lo que puedo decir, este formulario va al mismo lugar que los mensajes de voz que se dejan en la línea de soporte. De cualquier manera, Roblox se comunicará con usted por correo electrónico.

Roblox estima una respuesta de 24 a 48 horas para los mensajes de voz y los formularios de soporte, pero los usuarios dicen que no es consistente. Algunas personas reciben respuesta a las pocas horas y otras no escuchan nada durante semanas. Si no se comunican con usted después de 48 horas, está bien enviar el formulario nuevamente; Tienen un pequeño equipo de soporte que recibe miles de mensajes al día, por lo que algunos simplemente se pasan por alto.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de ROBLOX, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de ROBLOX. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de ROBLOX porque 321,108 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Desafortunadamente, ningún ROBLOX agente de servicio al cliente contesta el teléfono, por lo que hemos recopilado otras formas de resolver problemas comunes por los que los clientes llaman a 888-858-2569, incluidos Hacked Account, Account Access, Refund a Charge, Reset Password, Missing Robux y otros problemas de atención al cliente. El centro de llamadas ROBLOX al que usted llama es respondido por su IVR o sistema de menú de teléfono robótico que, por supuesto, está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana. En total, ROBLOX tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con ROBLOX representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para ROBLOX. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como ROBLOX. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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Compartir es lo que impulsa la información de contacto y las herramientas de servicio al cliente gratuitas de GetHuman. ¡Puedes ayudar!
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