¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Verizon Wireless?
A:Espere a que comience la voz automatizada, luego presione cero a través de las solicitudes (4) para obtener información de la cuenta. Deberá verificar la información de la cuenta una vez que tenga un representante en la línea.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Verizon Wireless para atenderlo.
Q:
¿Verizon Wireless ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-7pm, Sat-Sun 8am-5pm EST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Wednesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos y 12 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Sunday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Select English or Spanish, then enter the phone number or hit # twice. When the next menu begins, select 1 for device help. · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Call this number for B2B and new service · Sales Department - Please enter the mobile number you are calling about. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · When the automated voice requests a SS# or account number, press #. · To enter your tax ID number or your Social Security number, press 1. To enter your Verizon account number, press 2. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
24 hours, 7 days · Calling this Verizon Wireless number should go right to a real human being · To enter your tax ID number or your Social Security number, press 1. To enter your Verizon account number, press 2.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Verizon Wireless a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Verizon Wireless para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Verizon Wireless lo saluda: Starting with the area code, say or enter the Verizon phone number you are calling about. If you are not yet a member, press pound.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Wait for the automated voice to begin, then press zero through the requests (4) for account info. You will need to verify the account info once you have a representative on the line.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Verizon Wireless y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Welcome to Verizon.
I'm the Verizon assistant.
Verizon and our part partners may record or monitor this call for quality, systems training, and personalization.
Starting with the area code, please say or enter the Verizon Wireless number you're calling about."
Extracto de una llamada con Verizon Wireless
Tuesday, December 3, 2024 7:18 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"If you're
One moment, please.
See you also have a Verizon landline account. Is that what you're calling about?"
Extracto de una llamada con Verizon Wireless
Saturday, April 6, 2024 3:43 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"If you're not yet
One moment, please.
Hi. Please do not hang up.
Your call has been redirected to Verizon Financial Services where a minimum payment is required in order to continue service.
Using your keypad, please enter your account PIN followed by the pound sign."
Extracto de una llamada con Verizon Wireless
Saturday, June 1, 2024 7:41 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Welcome to Verizon. I'm the Verizon assistant.
Starting with the the area code, please say or enter the Verizon Wireless number you're calling about."
Extracto de una llamada con Verizon Wireless
Tuesday, November 26, 2024 6:35 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Verizon Wireless opera el centro de llamadas para este 800-922-0204 número de teléfono Mon-Fri 8am-7pm, Sat-Sun 8am-5pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 3445 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Verizon Wireless antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Verizon Wireless (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Verizon Wireless dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Verizon Wireless es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 167 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 3445 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Sunday, que es un 148% más larga que el mínimo.La mayoría de las empresas ven más fluctuaciones en la duración de los tiempos de espera, pero como puede ver, el tiempo dedicado a esperar a un representante de Verizon Wireless es más constante que el número de llamadas a lo largo de la semana.
En resumen, el mejor día para llamar al Verizon Wireless es el Tuesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Verizon Wireless contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Este número solo es útil si eres cliente de Verizon, ya que es la línea directa con el asistente de Verizon. Cuando llamas, si eres cliente de Verizon, el asistente te saluda inmediatamente y te dice que tu número ha sido validado por el hecho de que llamaste desde un número de Verizon. El sistema explica que si necesita validar más su número, se le pedirá que lo haga más adelante en la llamada.
Inicialmente le pregunté al sistema si podía verificar el saldo de mi cuenta y el sistema confirmó que mi última factura se había pagado a tiempo. Luego pregunté cuándo vencía mi próxima factura, me proporcionó la fecha de vencimiento aplicable y confirmó que sería la misma fecha todos los meses.
Seguí preguntando por cuánto tiempo tenía contrato y el sistema me dijo que podía enviarme un enlace con una copia de mis dos facturas más recientes al número desde el que llamaba. Si quisiera, también podría solicitar una copia impresa de cualquiera de mis dos facturas más recientes, que probablemente tardaría hasta 10 días en recibirse por correo. Me negué a hacerlo y pregunté si podía verificar si era elegible para actualizar a un teléfono nuevo.
El sistema me dijo que no podía verificar mi elegibilidad porque no figuraba como propietario de la cuenta. Podría solicitar que me agreguen como propietario de la cuenta o podría volver a un menú anterior o al menú principal. Pedí ir al menú principal; sin embargo, el sistema me colgó al realizar esa solicitud.
En general, pensé que había algunas cosas buenas y algunas malas en esta llamada. En el lado positivo, no tuve problemas para obtener respuestas a preguntas sencillas sobre mi cuenta y el sistema pudo verificar quién era con bastante facilidad. Por otro lado, el sistema no puede brindarle mucha información más allá de lo básico a menos que sea considerado el propietario de la cuenta y, si aún no es cliente, no ofrece ninguna ayuda. Tampoco es muy útil que el sistema cuelgue cuando intentas volver al menú principal, incluso si no hay que esperar para hablar con el sistema.
Solo recomendaría llamar a este número si ya eres cliente de Verizon, ya que no puede ayudar a nadie que no lo sea. Incluso entonces, sólo pediría la información más básica, ya que no es un sistema extenso y no proporciona ningún tipo de menú que le ayude a obtener nueva información.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Verizon Wireless
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Verizon Wireless, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Si está comparando la compra de un nuevo servicio de telefonía celular, es posible que se pregunte si Verizon es el más barato. Sus planes de datos limitados son más baratos que los de algunos de sus competidores, pero más caros que otros. Sus planes de datos ilimitados son más caros que los de todos sus competidores.
Sí, el pago automático está disponible para Verizon Wireless Financial. El pago automático es una forma cómoda y sencilla de garantizar que sus facturas se paguen a tiempo. Con el pago automático, puede configurar pagos automáticos utilizando una tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta corriente. Esto garantiza que sus pagos siempre se realicen en sus fechas de vencimiento, brindándole tranquilidad y ahorrándole el esfuerzo de realizar pagos manualmente cada mes. El pago automático es una opción conveniente para administrar su cuenta financiera de Verizon Wireless, ya que elimina el riesgo de pagos atrasados y posibles interrupciones del servicio. Puede configurar fácilmente el pago automático en línea a través de su cuenta de Verizon Wireless o comunicándose con el servicio de atención al cliente.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Verizon Wireless pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Verizon Wireless y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Cancelar pase de viaje: "Hi, I'm trying to cancel a Travel Pass that I did not order."
- De una llamada que dura 15m 40s, Dec 20, 2024 11:17 PM
Consultar plan internacional: "I just wanted to check on my cell phone plan because I'm traveling internationally."
- De una llamada que dura 5m 40s, Dec 20, 2024 10:36 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Verizon Wireless se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Verizon Wireless contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Verizon Wireless además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Verizon Wireless Chat en vivo de atención al cliente
Select your service, choose your question, then chat.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Verizon Wireless ofrece esta opción.
Verizon Wireless Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Verizon Wireless main Twitter page, providing Customer Service as well as Verizon News, Job posting's, and Promos
Verizon Wireless, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Verizon Wireless Atención al cliente en Facebook/Messenger
Algunos equipos de atención al cliente, como el de Verizon Wireless, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
Verizon Wireless Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Link for online sales and signing up for new services
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Verizon Wireless a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Verizon Wireless, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Verizon Wireless. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Verizon Wireless porque 179,604 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-922-0204 incluyen Cancel or Change Account, Dispute a Charge, Account Access, Lost or Broken Phone, Device Support y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Verizon Wireless al que llama tiene empleados de New York, New Jersey, Georgia, India y está abierto Mon-Fri 8am-7pm, Sat-Sun 8am-5pm ET según los clientes. En total, Verizon Wireless tiene 7 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Verizon Wireless representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Verizon Wireless. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Verizon Wireless. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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