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En cuanto a comunicarse con Lufthansa, no puede tener una conversación telefónica en vivo con un agente de servicio al cliente. En su lugar, debe consultar los artículos de ayuda en su sitio web para ver si alguno coincide con su problema. Con el tiempo, podrá enviar un formulario que describa su problema y luego recibir un correo electrónico de un miembro del equipo de atención al cliente.

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Principales preguntas y respuestas

Asegúrese de consultar la respuesta completa a su pregunta que figura a continuación. Hemos escrito guías detalladas paso a paso incluso para los problemas de servicio al cliente más complejos de Lufthansa.

¿Cómo informo a Lufthansa sobre equipaje perdido o retrasado? Si tuviste un vuelo con Lufthansa y tu equipaje no llegó contigo a tu destino, debes reportarlo a la aerolínea... Leer más

¿Cómo obtengo un reembolso de Lufthansa? Lufthansa ofrece reembolsos por vuelos cancelados o retrasados. Para procesar un reembolso, vaya a la página Mis reservas de Lufthansa y utilice su reserva... Leer más

¿Cómo puedo cambiar mi itinerario con Lufthansa? Si cambios inesperados significan que necesita reprogramar un vuelo que reservó con Lufthansa, puede hacerlo fácilmente modificando su... Leer más

¿Cómo hago una solicitud especial para mi vuelo con Lufthansa? Si viaja con Lufthansa y necesita realizar una solicitud especial de comida o soporte para silla de ruedas, le desglosamos todo lo... Leer más

¿Cómo hago una reserva con Lufthansa? Hoy en día a las empresas cada vez les resulta más complicado contactar con ellos. A veces solo quieres reservar un vuelo. A continuación te explicamos cómo hacer una reserva... Leer más

¿Cuál es la franquicia de equipaje en mi vuelo con Lufthansa? La franquicia de equipaje para su vuelo con Lufthansa puede variar según la clase de viaje y el destino. Como pauta general,... Leer más

¿Puedo llevar a mi mascota conmigo en un vuelo de Lufthansa? Sí, Lufthansa permite a los pasajeros llevar mascotas en sus vuelos. Sin embargo, se aplican ciertas pautas y restricciones. Perros pequeños y... Leer más

¿Qué documentos necesito para viajar internacionalmente con Lufthansa? Para viajar internacionalmente con Lufthansa, necesitará ciertos documentos para garantizar un viaje sin problemas. En primer lugar, un pasaporte válido es... Leer más

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas al reservar un vuelo con Lufthansa? Lufthansa acepta diversas formas de pago para reservar vuelos. Los clientes pueden pagar cómodamente con las principales tarjetas de crédito como Visa,... Leer más

¿Puedo preseleccionar mi asiento en un vuelo de Lufthansa? Sí, Lufthansa ofrece un servicio de selección de asientos para sus pasajeros. La preselección de asientos está disponible para todos los vuelos de Lufthansa. Como... Leer más

¿Cuáles son las opciones de facturación para los vuelos de Lufthansa? Lufthansa ofrece varias opciones cómodas de facturación para adaptarse a las preferencias de los pasajeros y ahorrar un tiempo valioso. En primer lugar, los viajeros... Leer más

¿Puedo llevar mi propia comida a bordo de un vuelo de Lufthansa? Sí, los pasajeros pueden llevar su propia comida a bordo de un vuelo de Lufthansa. Sin embargo, hay algunos factores a tener en cuenta.... Leer más

¿Cuáles son las clases de viaje disponibles en los vuelos de Lufthansa? Lufthansa ofrece múltiples clases de viaje para adaptarse a las diferentes preferencias y presupuestos de los pasajeros. Las clases disponibles incluyen Economy Economy Class que ofrece asientos cómodos, comidas de cortesía y entretenimiento a bordo. Premium Economy Class ofrece más espacio para las piernas, comodidades mejoradas y una cabina separada para una experiencia más espaciosa y relajada. Business Class garantiza asientos de lujo con camas reclinables, cenas gourmet, acceso exclusivo a salones y servicios personalizados durante todo el viaje. First Class ofrece un nivel excepcional de lujo con amplias suites, personal dedicado, comodidades de primer nivel, opciones gastronómicas premium y acceso a salones exclusivos de First Class. Los viajeros pueden elegir su clase preferida según sus necesidades y presupuesto, garantizando una experiencia de vuelo cómoda y agradable con Lufthansa.... Leer más

¿Existe alguna restricción sobre los dispositivos electrónicos durante el vuelo con Lufthansa? Sí, Lufthansa tiene ciertas restricciones sobre los dispositivos electrónicos durante los vuelos por razones de seguridad. Los pasajeros pueden transportar y... Leer más

¿Cuáles son las opciones de traslado al aeropuerto para vuelos de conexión de Lufthansa? Hay varias opciones convenientes de traslado al aeropuerto para conectar vuelos de Lufthansa. Los pasajeros pueden aprovechar el Lufthansa... Leer más

¿Existen servicios especiales para pasajeros con discapacidad o condiciones médicas? Sí, Lufthansa ofrece una gama de servicios especiales para pasajeros con discapacidades o condiciones médicas. Sus servicios tienen como objetivo garantizar... Leer más

¿Cuál es la política de cancelación de los vuelos de Lufthansa? La política de cancelación de vuelos de Lufthansa permite a los pasajeros cancelar sus reservas dentro de las 24 horas siguientes a la compra, sin incurrir en... Leer más

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Razones recientes por las que los clientes se contactaron con Lufthansa:

my husband Lap Key Chi this morning by mistake add the extra baggage for the return fli...

This morning my husband by mistake buy more extra baggage for return flight from Hong K...

I haven’t gotten my refund yet for cancelled flight

Hi! My boyfriend and mine flight was delayed going to Dublin and have been rebooked but...

Am flying from Bangalore in India to Tirana in Albania via Frankfurt in Germany. There...

Mr. Khaled Al Hasan has Frequent Flyer * **** **** **** ***. It is an old number and I...

Please assist to know my son is traveling to America on the day **th this month Novembe...

I would like to know why a checked bag up to ** kilos with Lfthansa cost *** euro to...

I am allowed one piece of baggage up to twenty three kg's. Can I take two pieces of lug...

I have economy class ticket from lhr to mdc and I'm allowed * x **kg but want to know i...

I want to purchase extra bags.

When I flew from Frankfurt to Washington*Dulles on Wednesday Nov. *, my luggage was lef...

I have paid for my booking but do not have any information

I have just booked a flight with you and can’t find my booking reference and haven’t re...

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GetHuman no trabaja con las operaciones de atención al cliente de Lufthansa, ni directamente ni de ninguna otra manera. GetHuman no tiene ninguna asociación ni relación con Lufthansa en absoluto. GetHuman trabaja con clientes de todo el mundo para recopilar los mejores consejos y herramientas para llegar a los centros de llamadas más rápido y resolver los problemas comunes de los clientes de manera efectiva. Gran parte de la información de este sitio web proviene de clientes que tuvieron dificultades para encontrar la mejor información de contacto o resolver un problema y compartieron su historia. La información de este sitio web se edita con frecuencia, pero para obtener la información de contacto más precisa y actualizada, puede resultar útil consultar el sitio web de Lufthansa para obtener información nueva o más actualizada sobre cómo llamar o enviar mensajes a su centro de llamadas. Si desea ayudar en el esfuerzo por mejorar el servicio al cliente para todos, ¡comparta esta página!

Respondido en esta página:

¿Cómo informo a Lufthansa sobre equipaje perdido o retrasado?

¿Cómo hago una solicitud especial para mi vuelo con Lufthansa?

¿Cuáles son las opciones de facturación para los vuelos de Lufthansa?

¿Puedo llevar mi propia comida a bordo de un vuelo de Lufthansa?

¿Cómo puedo cambiar mi itinerario con Lufthansa?

¿Puedo preseleccionar mi asiento en un vuelo de Lufthansa?

¿Cuál es la franquicia de equipaje en mi vuelo con Lufthansa?

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