WhatsApp Preguntas frecuentes de los clientes

Principales respuestas y guías prácticas

¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de WhatsApp?

La pregunta que nos hacen con más frecuencia es cómo hablar con el servicio de atención al cliente de WhatsApp. Haga clic aquí para obtener información de contacto, opciones de correo electrónico y chat, cómo conseguir una persona en vivo, tiempos de espera y más.

¿Cómo cambio el número de teléfono en mi cuenta de WhatsApp?

Si tienes WhatsApp y también tienes un número de teléfono nuevo, debes cambiar tu número en WhatsApp. De esa manera, todavía puedes tener...

¿Cómo elimino un mensaje enviado antes de que alguien lo lea en WhatsApp?

En WhatsApp, puedes eliminar un mensaje enviado antes de que el destinatario lo lea. Esto puede ser útil para corregir un error o eliminar algo embarazoso...
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WhatsApp preguntas recientes de los clientes

I am trying to register my two mobile number s on whatsapp but I am not receving the code

If you're not receiving the verification code for your mobile numbers on WhatsApp, ensure that you have a stable internet connection and that the phone number is entered correctly, including the country code. Check if you have sufficient network coverage and can receive SMS messages. Sometimes, it may take a few minutes for the code to arrive. If you still don't receive it, you can opt for the "Call me" option to receive the code via a phone call. If you're still having trouble, consider checking if there's any restriction with your mobile carrier.
Preguntado Nov 22, 2024 1:31 PM

I cannot log in to WhatsApp with my number

If you're having trouble logging into WhatsApp with your number, ensure that you are entering the correct phone number, including the country code. Check for connectivity issues and make sure you have a reliable internet connection. Additionally, confirm you are receiving the verification code via SMS. If you don’t receive it, wait a few minutes and try again. Occasionally, there may be temporary service disruptions. If these steps do not resolve your issue, consider uninstalling and reinstalling the app. Remember to back up your chats if necessary before doing so.
Preguntado Nov 21, 2024 11:42 PM

لا استطيع التحقق من كود الواتساب علي جهازي هذا وعندما تقوم في بعض الأجهزة الأخري يتم التحققما افعل من أجل التحقق علي جهازي هذا

يمكن أن تواجه صعوبات في التحقق من كود WhatsApp بسبب عدة عوامل. تأكد من أنك متصل بالإنترنت بشكل جيد. تحقق أيضًا من رقم الهاتف المدخل واتباع التعليمات بدقة. إذا كنت تستخدم رقمًا جديدًا أو تم تغيير شريحة الاتصال، قد يستغرق الأمر بعض الوقت. حاول الانتظار لبعض الوقت قبل إعادة المحاولة. إذا لم تحل المشكلة، قد تحتاج إلى إعادة تثبيت التطبيق أو استخدام جهاز آخر.
Preguntado Nov 21, 2024 2:44 PM

After moving to a new phone , i cannot open whatsapp

If you cannot open WhatsApp after moving to a new phone, ensure that you have installed the app correctly from the app store. Check that your phone is compatible and meets the requirements for WhatsApp. Verify that you have a stable internet connection. Try restarting your phone and then accessing WhatsApp again. If the problem persists, consider uninstalling and reinstalling the app to see if that resolves the issue. Additionally, ensure that you have properly set up your WhatsApp account with the same phone number.
Preguntado Nov 18, 2024 5:57 PM

Заблокирован аккаунт Ватсап, предлагает заменить номер телефона. Пишу в поддержку отвечает робот. Что нажмите кнопку восстановить аккаунт. Но такой кнопки нет. Что делать?

Мы понимаем, что это может быть frustriruyushchim opytom. Если ваш аккаунт заблокирован, и вы не видите опции восстановления, мы рекомендуем внимательно следовать инструкциям, которые предоставляет поддержка. Проверьте, есть ли возможность отправки формы для поддержки через приложение или на сайте. Убедитесь, что вы используете актуальные контактные данные, указанные на странице поддержки. Важно также проверить, что вы вводите номер телефона правильно и что у вас есть доступ к нему для получения SMS с кодом подтверждения.
Preguntado Nov 17, 2024 3:14 PM

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¿Cómo cambio el número de teléfono en mi cuenta de WhatsApp?

Si tienes WhatsApp y también tienes un número de teléfono nuevo, debes cambiar tu número en WhatsApp. De esa manera, todavía puedes tener...

¿Cómo elimino un mensaje enviado antes de que alguien lo lea en WhatsApp?

En WhatsApp, puedes eliminar un mensaje enviado antes de que el destinatario lo lea. Esto puede ser útil para corregir un error o eliminar algo embarazoso...

¿Cómo elimino mi cuenta de WhatsApp?

Es posible que hayas sido un ávido usuario de WhatsApp, pero ahora has decidido eliminar tu cuenta. Cualesquiera que sean sus motivos, el proceso para eliminar...

¿Cómo obtengo un reembolso de WhatsApp?

Este artículo analiza la cuestión de cómo obtener un reembolso por los cargos realizados en llamadas y mensajes enviados a través de WhatsApp. Si bien la aplicación es gratuita...

¿Cómo puedo recuperar mi cuenta de WhatsApp prohibida?

WhatsApp es una plataforma de mensajería que permite a los usuarios enviar mensajes personales y grupales y compartir noticias. Envío de mensajes masivos o automatizados...

¿Cómo apelo una prohibición de WhatsApp?

Si enfrenta una prohibición de WhatsApp, determine si es temporal o permanente. Si es permanente, comuníquese con el soporte de WhatsApp y explique claramente...

¿Qué hago si piratearon mi cuenta de WhatsApp?

WhatsApp es una plataforma popular de mensajería instantánea, pero también plantea el riesgo de acceso no autorizado y piratería. Si tu cuenta...

¿Cómo recupero mi antigua cuenta de WhatsApp?

Esta guía proporciona pasos para restaurar su antigua cuenta de WhatsApp verificando si hay copias de seguridad, reinstalando la aplicación y volviendo a registrar su...

¿Qué hago si mi cuenta está bloqueada en WhatsApp?

Los usuarios que violen los términos y condiciones de WhatsApp pueden ser bloqueados o prohibidos del uso de la aplicación. Esto se puede prevenir adhiriéndose...

Messaging Features

¿Cómo puedo enviar vídeos usando WhatsApp?

Puedes enviar un vídeo de hasta tres minutos por WhatsApp. Graba uno directamente en la aplicación o utiliza un vídeo pregrabado para compartir momentos con...

¿Qué hago si mi mensaje fue enviado pero no entregado en WhatsApp?

Si tienes un problema con WhatsApp que no entrega algunos de los mensajes que envías, probablemente quieras solucionar el problema lo antes posible...

¿Cómo saber si alguien ha desactivado sus recibos de lectura en WhatsApp?

Cuando envías un mensaje en WhatsApp, quieres asegurarte de que la persona lo reciba y lo lea. Si bien WhatsApp tiene un método para saber...

¿Cómo sé si alguien me silenció en WhatsApp?

La opción de silenciar de Whatsapp es una buena forma de mantener en silencio el ruido de los avisos de mensajes entrantes durante ciertos periodos de tiempo preestablecidos....

¿Cómo puedo saber si alguien me ha bloqueado en WhatsApp?

Hay muchas formas de saber si alguien te ha bloqueado en Whatsapp. La mejor manera de averiguarlo es enviarle un mensaje a tu contacto...

Privacy and Security

¿Cómo denuncio una estafa a WhatsApp?

Debido a su popularidad mundial, WhatsApp se ha convertido en un terreno fértil para los estafadores que buscan obtener dinero ilegalmente de los usuarios en...

¿Cómo sé si están rastreando mi WhatsApp?

El software espía en WhatsApp se está convirtiendo en un problema cada vez mayor. Si te preocupa que estén espiando tu cuenta de WhatsApp, existen algunas…

¿Cómo puedo bloquear contactos para que no me llamen en WhatsApp?

Usar WhatsApp es una excelente manera de mantenerse en contacto con la gente. Es gratis, fácil de usar y solo requiere una conexión a Internet. Sin embargo,...

Troubleshooting

¿Por qué recibo mensajes aleatorios de WhatsApp?

Usar WhatsApp es conveniente y le ayuda a mantenerse en contacto con familiares y amigos en todo el mundo. También te deja vulnerable a recibir...

¿Cómo sé si WhatsApp está caído?

Cuando usa WhatsApp, desea asegurarse de que funcione cada vez que inicia sesión en la aplicación en su teléfono inteligente o tableta. Si bien es frecuente...

¿Por qué WhatsApp no envía mensajes a una sola persona?

Cuando intentas enviar mensajes en WhatsApp, es frustrante que los mensajes de texto no se envíen. Si se trata de un fallo en el...

¿Por qué mi WhatsApp va tan lento?

Si tu WhatsApp está retrasado, probablemente quieras volver a ponerlo a funcionar lo más rápido posible. Hay varias cosas que puedes probar...

Qué hacer si tengo problemas con mi aplicación WhatsApp

WhatsApp tiene más de dos mil millones de usuarios activos y miles de millones de mensajes enviados cada día. Si tienes problemas con la aplicación, comprueba...
Analizamos los WhatsApp problemas que los clientes han informado a GetHuman para decidir qué preguntas son las más comunes y cuánto tiempo dedicar a investigar cómo resolverlas.
WhatsApp problemas reportados a GetHuman
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