¿Cómo hablo con un ser humano vivo en American Airlines?
A:Presione 0 en cada mensaje, ignorando los mensajes, luego 1 si el vuelo es dentro de los EE. UU. y 2 si el vuelo es fuera de los EE. UU.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al American Airlines para atenderlo.
Q:
¿American Airlines ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 5 minutos y 21 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Saturday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · Mon-Fri 7am-10:30pm CT, Sat-Sun 7am-8pm CT · Press 2. For the Business Extra Program · Meeting Services Desk - Book or change booking, meetings, or conference booking, press 1. For questions regarding group deposit or block tickets, press 2. For all other questions, press 3. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Automated Flight Information to check on current flight, schedule and gate information. · When possible, we will use your telephone number to check your booking. Or in a few words, please tell me what you are calling about. (Respond to the question.) · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Don't say anything. For help with delayed baggage. · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · American Airlines AAdvantage customer service, just press 0 at each prompt, ignoring messages. For existing and new reservations. · In a few words, please tell me what you are calling about. (Respond to the question.) · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
24 hours, 7 days · Press #4, press #4, wait until all the way at the end of the message and then you have the option to press #0 to get a Refund rep. ·
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para American Airlines a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono American Airlines para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico American Airlines lo saluda: In a few words, please tell me what you are calling about. (Respond to the question.)
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 0 at each prompt, ignoring messages, then 1 if the flight is within the US and 2 if flight is outside of the US
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de American Airlines y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thanks for choosing American Airlines.
Your call may be monitored or recorded to ensure high quality service.
For faster service, especially when making or changing travel plans, try the American Airlines mobile app or our website.
At a a dot com. If you're calling about travel booked through an agency, please contact the agency directly.
Thank you again for calling American Airlines.
Great news. Did you know you can now do things like add a carry on pet for flights within the US, request wheelchair service, and let us know about other special needs online?
Visit a a dot com to manage your trip and request additional services.
By the way, you can also make changes or cancel your trip for travel credit if eligible."
Extracto de una llamada con American Airlines
Sunday, January 21, 2024 10:57 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you for calling American Airlines.
Your call may be recorded and monitored to ensure high quality service.
For faster service, especially when making or changing travel plans, try the American Airlines mobile app or our website at a dot com.
If you're calling about travel books through an agency, please contact the agency directly Thank you again for calling American Airlines.
One moment while we pull up your account details.
I've matched your phone number to a reservation.
And I see that your American Airlines flight operated by Piedmont Airlines has American Eagle departing today on August fifth from Newport News to Charlotte is still scheduled to depart on time at eight zero nine PM.
From Gateway one. Now you can say repeat that, or if that's all you need, feel free to hang up."
Extracto de una llamada con American Airlines
Monday, August 5, 2024 8:29 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"You're calling about new reservations.
Is that right?
Just a moment. I'll get you over to someone who can help you.
But before I transfer you, one last question.
Are you calling about flights within the US?
Thanks.
Please note, checked bag fees may apply.
Please note if you book this reservation through a travel agency, another airline, or any other third party, you may be charged an external handling fee of up to fifty dollars per customer.
To avoid paying this fee, we encourage you to work directly with your booking partner.
Thank you for calling. Please listen carefully as menu options have changed.
All of our representatives are we can call you back when it's your turn between twenty two and thirty minutes.
From now. You will not lose your place in line if you choose to use this service.
If this is correct, press one.
To reenter, press two.
Please enter your area code and phone number followed by the pound key."
Extracto de una llamada con American Airlines
Wednesday, February 7, 2024 12:35 AM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thanks for choosing American Airlines.
Your call may be monitored or recorded to ensure high quality service.
For faster service, especially when making or changing travel plans, Try the American Airlines mobile app or our website, at a a dot com.
If you're calling about travel booked through an agency, please contact the agency directly.
Thank you again for calling American Airlines.
Did you know you can add a carry on pet for flights within the US, request wheelchair service, and let us know about other special needs online, Visit a a dot com or the American Airlines mobile app to manage your trip and request additional services.
By the way, you can also make changes or cancel your trip for travel credit if eligible.
I've matched your phone number to a reservation. I see that your flight tomorrow, June thirteenth, from Marseille to Madrid is still scheduled to depart on time at six fifteen AM Now you can say repeat that, or if that's all you need, feel free to hang up."
Extracto de una llamada con American Airlines
Wednesday, June 12, 2024 11:34 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
American Airlines opera el centro de llamadas para este 800-433-7300 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 6863 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas American Airlines antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono American Airlines (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como American Airlines dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a American Airlines es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 21 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 6863 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Saturday, que es un 149% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al American Airlines es el Friday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que American Airlines contrata personal en Friday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Este número de servicio de American Airlines está configurado para ofrecer soporte general a los clientes de la compañía. Es un número multiuso que brinda acceso a información sobre todo, desde reservas de vuelos y reembolsos de boletos hasta problemas de equipaje y alojamiento para necesidades especiales.
Cuando llamé a este número, me recibió un mensaje automático que detallaba la variedad de opciones de servicio al cliente disponibles en el sitio web de American Airlines y la aplicación móvil de la compañía. Este mensaje dura aproximadamente un minuto y no se puede omitir. Es bastante fácil tener la impresión de que American Airlines preferiría que los clientes utilizaran opciones de autoservicio en línea en lugar de llamar para solicitar asistencia.
Estaba llamando al servicio de atención al cliente para comprobar los detalles de una próxima reserva de vuelo. Para mi sorpresa, tan pronto como terminó el mensaje automático inicial de la línea, otra voz automática me identificó por mi nombre y me preguntó en qué necesitaba ayuda. Si bien por un momento pensé que podría estar viviendo la trama de una película de ciencia ficción, me di cuenta de que American Airlines estaba extrayendo estos datos de la reserva que había hecho el día anterior.
Esta línea funciona principalmente mediante comandos de voz en lugar de un sistema de menús. Esto me pareció algo frustrante, ya que tenía dificultades para que el sistema reconociera lo que estaba diciendo. Finalmente, pude entender que quería hablar con un representante de servicio al cliente. Me informaron que el tiempo de espera estimado para hablar con un representante era de 13 a 18 minutos. Convenientemente, el sistema ofrece una opción de devolución de llamada automática. Elegí aprovechar esta opción en lugar de esperar.
Poco menos de 10 minutos después de mi llamada inicial, recibí una llamada de un representante de American Airlines. Rápidamente obtuvo los detalles de mi próximo itinerario de viaje y me alertó de que había olvidado reservar un asiento en uno de mis vuelos. Pudo actualizar de forma rápida y eficaz el billete para ese vuelo con una reserva de asiento.
La totalidad de mi llamada no tomó mucho más de cinco minutos. El hecho de que el sistema de American conecte inmediatamente los números de teléfono de sus clientes con su reserva actual significó que no tuve que proporcionar mucha información al representante: ella ya tenía todos los detalles de mi viaje frente a ella.
Me sentiría seguro de volver a llamar a este número de American Airlines si tuviera preguntas o problemas con mis próximos planes de viaje. El sistema está configurado de manera eficiente y es muy amigable para el cliente. Si desea ahorrar algo de tiempo de espera, también podría ser una buena idea consultar el sitio web y la aplicación móvil de la compañía; está claro que a American Airlines le gustaría que los clientes también pudieran resolver problemas mediante el autoservicio.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a American Airlines
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a American Airlines, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
El programa AAdvantage de American Airlines es un programa de fidelización y recompensas diseñado para viajeros frecuentes. Permite a los miembros ganar millas cada vez que vuelan con American Airlines o sus aerolíneas asociadas. Estas millas se pueden canjear por diversas recompensas, como vuelos, mejoras, paquetes de vacaciones, alquiler de automóviles y estadías en hoteles. El programa ofrece diferentes niveles de membresía, incluidos Gold, Platinum, Platinum Pro y Executive Platinum, cada uno con su propio conjunto de beneficios exclusivos. Los miembros también tienen la opción de ganar millas adicionales utilizando tarjetas de crédito de American Airlines, comprando con socios participantes o disfrutando de diversas experiencias de viajes y estilo de vida. El programa AAdvantage tiene como objetivo brindar valor agregado y ventajas a los clientes leales, haciendo que sus experiencias de viaje sean más placenteras y gratificantes.
American Airlines tiene una política de equipaje específica que varía según el tipo de billete y destino. En la mayoría de los vuelos, los pasajeros pueden llevar a bordo un bolso de mano y un artículo personal, con ciertas restricciones de tamaño y peso. Las franquicias de equipaje facturado dependen de la clase del billete y del estado de fidelidad. Generalmente, a los pasajeros de clase económica se les permite facturar una o dos maletas, mientras que los pasajeros de clase superior disfrutan de mayores franquicias. Las maletas de gran tamaño y con sobrepeso pueden generar cargos adicionales. Los pasajeros pueden ver información detallada sobre el equipaje, incluidas restricciones y cargos, en el sitio web de American Airlines o durante el proceso de reserva. Para garantizar una experiencia de viaje perfecta, se recomienda revisar y cumplir la política de equipaje de la aerolínea.
La franquicia de equipaje de American Airlines varía según el tipo de boleto, el destino y el estado de viajero frecuente. Generalmente, para vuelos nacionales e internacionales, la aerolínea permite un artículo personal y un bolso de mano de forma gratuita. El artículo personal debe caber debajo del asiento delantero, mientras que el bolso de mano debe cumplir ciertos requisitos de tamaño para el almacenamiento en el compartimento superior. Se aplican tarifas de equipaje facturado para cada pieza, con restricciones de peso y tamaño que varían según la clase de tarifa y el destino. Los miembros de viajero frecuente y los pasajeros de clase premium a menudo disfrutan de asignaciones adicionales o exenciones de tarifas de equipaje. Para garantizar una experiencia de viaje sin complicaciones, se recomienda revisar la política de equipaje específica aplicable a su itinerario antes de hacer las maletas y llegar al aeropuerto.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier American Airlines pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a American Airlines y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de cargo de tarjeta de crédito: "I had a charge on my credit card for two flights they were purchased on December the fourth."
- De una llamada que dura 7m 18s, Dec 18, 2024 7:51 PM
Meal preference request: "Can I request two gluten free meals for Kira and Kyle Bernstein and one lofodmap meal for Rob Bernstein?"
- De una llamada que dura 18m 2s, Dec 18, 2024 5:38 PM
Asistencia para objetos perdidos: "I'm calling about a lost item."
- De una llamada que dura 3m 43s, Dec 16, 2024 5:02 PM
Asistencia para objetos perdidos: "Could you connect me to someone who can assist with lost and found?"
- De una llamada que dura 2m 10s, Dec 16, 2024 5:00 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a American Airlines se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más American Airlines contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de American Airlines además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
American Airlines Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
American Airlines, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
American Airlines Atención al cliente en Facebook/Messenger
Algunos equipos de atención al cliente, como el de American Airlines, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
American Airlines Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de American Airlines a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de American Airlines, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de American Airlines. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de American Airlines porque 183,324 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-433-7300 incluyen Problem With a Flight, Update Reservation, Flight Inquiry, Cancelled Flight, Find Itinerary y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas American Airlines al que llama tiene empleados de Dallas, Tuscon, North Carolina, India, Mexico, Ireland, Canada, Japan y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, American Airlines tiene 6 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con American Airlines representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para American Airlines. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como American Airlines. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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