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Respuestas a problemas comunes

Utilice el número de teléfono de Google Play

El número de teléfono de atención al cliente de Google Play es la mejor manera de comunicarse con ellos y resolver problemas. Si bien puede haber una espera, podrás hablar con un ser humano real.

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Principales preguntas y respuestas

Asegúrese de consultar la respuesta completa a su pregunta que figura a continuación. Hemos escrito guías detalladas paso a paso incluso para los problemas de servicio al cliente más complejos de Google Play.

¿Cómo envío a alguien una tarjeta de regalo de Google Play? Puedes comprar tarjetas de regalo de Google Play en línea y en la tienda. Vaya al sitio web de Amazon, Target, Lowe's o Kroger para comprar una tarjeta de regalo.... Leer más

¿Cómo informo los cargos no autorizados en Google Pay? Si observa cargos no autorizados en su cuenta de Google Pay, existen pasos que puede seguir para resolver el problema. Primero, verifique el... Leer más

¿Cómo disputo los cargos de Google Play? Los usuarios de Google Play ocasionalmente pueden experimentar cargos no autorizados en sus cuentas. Para disputar un cargo en Play Store, los usuarios: 1. Verifique los cargos en el extracto de facturación en la aplicación Google Play. Si el cargo aparece en otro formato, no fue de Google Play. 2. Lea la política de reembolso de Google Play para saber si el cargo es elegible para un reembolso. 3. Navegue hasta la sección "Ayuda y comentarios" en la aplicación Google Play. 4. Busque "Reembolso" y seleccione "Más información sobre reembolsos en Google Play" en los resultados de la búsqueda. 5. Familiarícese con las políticas de reembolso y haga clic en "Solicitar un reembolso" si su cargo cumple con los requisitos. 6. Confirme la cuenta utilizada para la compra y seleccione "Continuar". 7. Seleccione la compra no autorizada de la lista y haga clic en "Continuar". 8. Elija el motivo apropiado para solicitar un reembolso y haga clic en "Continuar". 9. Proporcione una breve descripción del motivo y haga clic en "Solicitar un reembolso". 10. Verifique el estado del reembolso confirmando la cuenta y seleccionando "Continuar". 11. Seleccione un estado de reembolso para ver los detalles del cargo disputado. 12. Si el problema no se puede resolver, comuníquese con el emisor de la tarjeta de crédito o el banco. Es importante monitorear las actividades de la cuenta con regularidad.... Leer más

¿Cómo cancelo mi suscripción a Google Play? Si desea cancelar su suscripción a Google Play, la mejor manera es a través de la aplicación Playstore o el sitio web de Google. Mantener dentro... Leer más

¿Cómo solicito un reembolso de una tarjeta de regalo de Google Play? Si compraste algo en Google Play usando una tarjeta de regalo, puedes obtener un reembolso aplicado a tu cuenta de Google Play si la empresa... Leer más

¿Cómo uso mi tarjeta de regalo de Google Play para mi compra? Puedes comprar contenido digital o suscribirte a aplicaciones en Google Play Store con tus tarjetas de regalo. Sin embargo, debes canjear el... Leer más

¿Cómo recupero mi cuenta de Google Play? Es posible que necesites recuperar tu cuenta de Google Play después de que Google te haya bloqueado del sistema o después de que tú mismo te hayas bloqueado... Leer más

¡Hay más!

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Razones recientes por las que los clientes se contactaron con Google Play:

Please my Google play store gift card says need more information

My debit card did work but suddenly it*s "closed" and I cant make any transactions (i p...

Stop to send unwanted advertisement videos , advertisement, videos etc. Because these c...

Due to unwanted advertisement videos come when i use internet and i am very facing very...

Hello, my sons already have two separate gmail accounts through their school platform...

I can't use my google play balance

Google play needs more info to redeem gift card

We need more info to redeem gift card

Hello, I'd like to ask about the application for refund of subscription service.Google...

Can I ask I cannot access my emails none of the Google apps none of the Google Play not...

Cancel my Subscription to Amazon Prime (*****@***.com) Google Play isnt showing my Subs...

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I BUY COINS AND I DON'T GET ANY FREE SPINS UNEXCEPTE

The balance inside is still there, but no one can use it. Please ask your supplier to c...

I was trying to play a game on Google service when I push on the install button it will...

Ayudame con mi problema

¿GetHuman funciona con Google Play?

GetHuman no trabaja con las operaciones de atención al cliente de Google Play, ni directamente ni de ninguna otra manera. GetHuman no tiene ninguna asociación ni relación con Google Play en absoluto. GetHuman trabaja con clientes de todo el mundo para recopilar los mejores consejos y herramientas para llegar a los centros de llamadas más rápido y resolver los problemas comunes de los clientes de manera efectiva. Gran parte de la información de este sitio web proviene de clientes que tuvieron dificultades para encontrar la mejor información de contacto o resolver un problema y compartieron su historia. La información de este sitio web se edita con frecuencia, pero para obtener la información de contacto más precisa y actualizada, puede resultar útil consultar el sitio web de Google Play para obtener información nueva o más actualizada sobre cómo llamar o enviar mensajes a su centro de llamadas. Si desea ayudar en el esfuerzo por mejorar el servicio al cliente para todos, ¡comparta esta página!